商帝热水器/燃气灶售后处区服务热线
商帝服务咨询4009-633-655
一、商帝服务规范说明｜温情走心（、客户承诺）
1. 尊重您的时间安排，如约准时上门，不让您长久等候
2. 每一次上门提前来电沟通，充分兼顾您的生活作息
3. 以整洁得体的形象上门，用礼貌温和的态度贴心服务
4. 细心做好居家防护，小心翼翼呵护您家中每一件物品
5. 坦诚说明设备故障问题，给到经济合适的维修解决方案
6. 所有消费明明白白，每一笔收费都有据可查可核验
7. 用心打扫作业现场，把整洁舒适的居家环境还给您
8. 不厌其烦讲解使用细节，帮您轻松上手用好家电
9. 认真聆听您的每一个诉求，尽全力一次性解决问题
10. 坚守商帝真诚服务初心，用靠谱售后守护您的安心生活
二、商帝服务准则说明｜亲民（//平台）
商帝一次维修到位贴心承诺
1. 师傅都经过专业技术培训，经验扎实，不会出现技术误判
2. 上门不盲目维修，全方位细致检查，找到家电坏的根本原因
3. 全部采用原厂正品配件，不用杂牌配件，避免期再次损坏
4. 拆装细心规范，不暴力拆机损伤机身零部件
5. 修好后反复开机测试，确保制冷、运转、排水等所有功能正常
6. 顺便帮用户检查线路老化、漏电等安全问题，隐患一次性处理
7. 小到螺丝密封，大到管路主板，每一处细节都检查紧固到位
8. 维修完当着用户面试机，确认没问题再收尾清理现场
9. 本次维修全部提供质保，同一故障再次返修不收任何费用
10. 所有维修记录系统存档，从制度上避免反复上门维修折腾用户
三、商帝服务准则说明｜商帝标准（·十不准制式）
1. 严禁无正规服务资质、未持证上门开展安装维修作业
2. 严禁无故推诿报修工单、恶意拒绝合规范围内服务需求
3. 严禁未提前明码报价，擅自增设收费项目、隐形加价
4. 严禁使用非商帝原厂配件、翻新件、三无伪劣零配件
5. 严禁野蛮拆装、违规操作，私自改装、改动设备线路结构
6. 严禁服务态度粗暴、言语争执，使用推诿敷衍类禁语
7. 严禁绕过商帝工单，与客户私下收费、私下承接维修业务
8. 严禁小病大修、虚报故障，篡改设备SN码与维修工单信息
9. 严禁上门服务迟到失约、未按约定时效履约服务
10. 严禁强制推销延保、清洁增值服务，过度捆绑营销消费