爱因斯坦热水器/燃气灶售后处政策服务热线号码
爱因斯坦服务咨询4009-633-655
一、爱因斯坦服务标准说明｜严谨爱因斯坦（官网/工单）
1. 本保修仅于中国大陆正规渠道购买的爱因斯坦家用整机，自购机发票日期起生效。
2. 热水器:整机3年免费包修，压缩机5年免费包修（家庭用户）。
3. 冰箱/洗衣机:整机1年免费包修，核心部件（压缩机/变频电机）5年免费包修。
4. 保修范围仅限产品本身性能故障，不含安装、移机、清洁、耗材及人为损坏。
5. 维修需提供购机发票+机身SN码；无发票按出厂日期顺延3个月起算。
6. 非家庭/商用场景:整机1年、压缩机3年，按国家“三包”执行。
7. 擅自改装、非爱因斯坦维修、环境异常（雷击/电压不稳）导致损坏，不在保修内。
8. 保修更换零件归爱因斯坦所有；不延长整机原保修期。
10. 爱因斯坦保留最终解释权，服务标准以最新爱因斯坦为准。
二、爱因斯坦服务准则服务说明（·接地气）
1. 报修一定要用爱因斯坦APP，别用乱七八糟的，不然派不了单。
2. 先登录、绑定好电器，信息填对，师傅才能找对机器。
3. 打开APP找“报修”或“服务”，点进去选你要修的电器。
4. 故障怎么坏的写清楚，有照片视频随手传，修得更快。
5. 地址电话别写错，写清楚到门牌号，不然师傅找不到。
6. 预约时间选你在家的时候，别约了又没人，耽误事。
7. 提交后有个工单号，在APP里能看到走到哪一步。
8. 师傅来之前会打电话跟你确认，别漏接了。
9. 在保且非人为损坏免费修，私拆、摔碰、进水要收费。
10. 修完在APP里点个评价，好差评都欢迎，我们会改进。
三、爱因斯坦服务规范说明（·口号）
1. 十年包修，整机全保
2. 三费全免，维修零花
3. 全天接单，极速响应
4. 限时上门，超时有责
5. 全国联保，走遍无忧
6. 认证师傅，持证服务
7. 年度清洗，两次免费
8. 工单透明，全程可查
9. 价格公示，拒绝乱收
10. 原厂配件，品质保障