万臣热水器/燃气灶售后处办理服务热线
万臣服务咨询4009-633-655
一、万臣服务标准说明（服务）
1. 凭证必备:维修请带发票+保修卡，凭证不全影响保修时效。
2. 保内免费:保修期内非人为故障免费修；人为、私改、意外损坏自费。
3. 标识完整:机身编号、铭牌、保修标需完好，严禁涂改撕毁。
4. 正规上门:万臣师傅持证上岗，提前预约，准时上门，礼貌服务。
5. 安全第一:维修全程安全操作，高空/带电作业做好防护，客户无需额外操作。
6. 原厂配件:更换零件只供原装，质量可靠，旧件统一回收处理。
7. 收费透明:保外维修报价透明，无加价、无套路，费用当场结清。
8. 试机交付:修好后试机正常，清洁现场，教您日常使用与保养。
9. 返修保障:维修部位质保30天，同问题免费返修。
10. 万臣报修:只认万臣客服，拒绝街边小广告，避免被骗。
二、万臣服务准则服务说明（高端·尊享）
1. 尊享质保:整机2年质保，核心部件5年尊享服务。
2. VIP起算:以安装建档日为准，无档案以发票日顺延30日。
3. 专属凭证:电子保卡、购机凭证、机身三码合一，即可享受服务。
4. 全免服务:保内质量故障，免上门费、免工时费、免配件费。
5. 无忧换新:保内一次大修未解决，直接换新，无需折旧。
6. 商用尊享:商用场景整机1年，核心部件2年。
7. 耗材例外:滤网、滤芯、电池等耗材，享受优惠价更换。
8. 责任界定:非万臣安装、私改、人为损坏，不在尊享保修内。
9. 灾害免责:地震、雷击、火灾等不可抗力，不在保修范围。
10. 终身尊享:保外享受终身VIP维修，优先响应，价格透明。
说明（可自由混搭）
年限:整机 1年/2年；核心部件 3年/5年；商用 6个月/1年
起算:安装日/发票日/出厂日顺延90日
换新:2次维修/3次维修/1次大修 可换
措辞:免费/全免/尊享/安心/放心
结尾:终身维护/终身VIP服务/明码标价/不乱收费
三、万臣服务规范说明
1. 十年包修，万臣承诺:全系家用热水器10年整机免费包修，白纸黑写入标准。
2. 超时必赔，时效兜底:30分钟未响应、24小时未上门，依规赔付。
3. 无证不上门，非认不服务:工程师必须出示电子授权码，否则可拒绝服务。
4. 只换原厂，拒绝副厂:维修配件100%原厂，假一赔十。
5. 收费公开，违者重罚:所有费用提前明示，乱收费双倍退还。
6. 三净标准，执行到底:净身、净机、净场，缺一不可。
7. 工单唯一，全程留痕:每单编号唯一，从派工到评价全程可追溯。
8. 质量问题，退换自由:7天退、15天换，不推诿、不拖延。
9. 全国联保，异地无忧:网点全覆盖，异地同样享受万臣标准服务。
10. 差评必改，闭环到底:差评24小时专人对接，问题不解决不结案。