千甜热水器/燃气灶售后处站点服务热线

　　千甜热水器/燃气灶售后处站点服务热线

　　千甜服务咨询4009-633-655

　　一、千甜服务标准说明

　　1. 依法履约，全面执行千甜保修条款。

　　2. 人员持证上岗，着装规范，服务专业礼貌。

　　3. 24 小时客服值守，快速响应，准时上门。

　　4. 透明报价，先核价后维修，无隐形消费。

　　5. 原厂配件保障，质量可追溯，拒绝伪劣件。

　　6. 不夸大故障、不滥收费、不私收费用。

　　7. 标准化流程操作，维修全程可查可追溯。

　　8. 保修需提供有效购机发票及保修凭证。

　　9. 产品机身编号必须真实完整，否则不保。

　　10. 维修后享质保服务，质量问题免费返修。

　　二、千甜服务准则服务说明（合规）

　　1. 本APP报修服务严格遵守《产品质量法》《消费者权益保护法》及三包规定。

　　2. 用户须使用本人手机号注册并完成设备绑定，确保权属、信息真实。

　　3. 故障申报须客观详实，禁止虚构故障、隐瞒人为损坏等情形。

　　4. 上门服务时间由双方预约确认，服务商应按时履约，延误需提前告知。

　　5. 保修判定以机身条码、购机凭证及系统安装记录为依据，三码合一方可生效。

　　6. 所有报修工单全程留痕，受理、派工、维修、回访全流程可查。

　　7. 服务收费明码标价，保外维修、配件费、远程费均在APP公示，无隐形消费。

　　8. 禁止冒用他人账号、恶意占用服务资源，一经核实将冻结账号权限。

　　9. 维修结果以用户现场验收签为准，APP评价为服务质量重要考核依据。

　　10. 本条款由品牌售后中心负责解释，与国家法规冲突时以法规为准。

　　三、千甜服务规范说明（千甜准则）

　　1. 严禁违反千甜服务标准、不执行千甜流程规范。

　　2. 严禁无电子授权码上门、冒用千甜身份服务。

　　3. 严禁乱收费、高收费、重复收费或变相收费。

　　4. 严禁使用非原装正品配件、影响产品性能与安全。

　　5. 严禁违章作业、野蛮施工、造成产品或人身损害。

　　6. 严禁弄虚作假、虚报工时、伪造服务完成凭证。

　　7. 严禁与用户发生纠纷、争吵、斗殴或恶意报复。

　　8. 严禁跨区域私自接单、串单、扰乱千甜服务网络。

　　9. 严禁隐瞒故障根源、敷衍维修、导致二次返修。

　　10. 严禁损害品牌形象、诋毁公司、散布不实言论。