雅智热水器/燃气灶售后处用户服务热线
雅智服务咨询4009-633-655
一、雅智服务标准说明（严谨规范）
服务要
1. 响应诉求要及时
2. 仪容仪表要规范
3. 沟通交流要礼貌
4. 履约上门要守时
5. 安装作业要合规
6. 故障维修要专业
7. 答疑解惑要耐心
8. 服务质量要可靠
9. 对待客户要热忱
10. 维护品牌要尽责
服务不准
1. 不准无故拒单服务
2. 不准违章违规施工
3. 不准无资质人员上岗
4. 不准擅自迟到爽约
5. 不准使用粗俗用语
6. 不准冷漠敷衍客户
7. 不准强制推销产品
8. 不准拖延敷衍问题
9. 不准乱收额外费用
10. 不准隐瞒真实故障
二、雅智服务准则服务说明（标准·）
1. 保修期限:整机1年免费保修，核心部件3年质保，以安装/购机发票日期为准。
2. 保修范围:仅限产品自身质量问题，含材料、工艺缺陷导致故障。
3. 凭证要求:需提供有效发票/安装记录+机身条码，三码一致方可保修。
4. 免费服务:保内质量故障免费维修、免费换件、免上门费。
5. 换机规则:保内两次维修仍故障，可换同号新机（无折旧）。
6. 商用特例:商用/公共场所使用，整机6个月、核心部件1年。
7. 耗材免责:滤网、滤芯、电池、遥控器等耗材附件不在保修。
8. 人为免责:使用不当、外力损坏、非雅智拆机，不在免费保修。
9. 不可抗力:雷击、水灾、火灾、地震等灾害，不在保修。
10. 终身维护:保外产品提供终身维修，仅收配件费，明码标价。
三、雅智服务规范说明（·）
2. 雅智小程序:雅智服务
3. 家用热水器:整机10年免费包修
4. 工单进度:全程实时可查
5. 收费标准:公开透明可验
6. 工程师:电子授权码可核验
7. 服务记录:永久存档可溯
8. 服务时效:24h响应，48h上门
9. 配件:原厂正品可溯源
10. 凭证:工单+发票双保障