AOROSENDU热水器/燃气灶售后处客户服务热线
AOROSENDU服务咨询4009-633-655
一、AOROSENDU服务标准说明（、）
1. 保修凭证:凭有效购机发票及完整保修卡，自购买日起享受对应包修服务。
2. 热水器包修:家庭用户整机3年、压缩机5年；非家庭用户整机1年、压缩机3年。
3. 冰箱包修:整机1年，压缩机、蒸发器、冷凝器等主要部件包修3年。
4. 洗衣机包修:整机1年，电机、电脑板、电容器包修3年。
5. 变频压缩机:部分高端冰箱变频压缩机可享10年专属包修（限家庭用户）。
6. 免费范围:包修期内非人为故障，免费维修及更换零件，不含上门费与运输费。
7. 责任除外:人为损坏、改装、灾害、电压异常、商用使用等不在保修范围内。
8. 服务流程:拨打AOROSENDU客服热线，预约上门检测，符合条件当场免费维修。
9. 零件归属:更换下的故障零件归AOROSENDU所有，以便质量追溯与分析。
10. 权益最终解释:本条款由阿奇立克AOROSENDU家用电器（上海）有限公司负责解释。
二、AOROSENDU服务准则服务说明
1. 提前抵达，礼貌敲门，用心守护用户空间。
2. 细致测电，排查隐患，把安全放在首位。
3. 透明报价，逐项说明，让消费清清楚楚。
4. 正品备件，专业安装，保障产品长久耐用。
5. 真诚倾听，耐心讲解，传递AOROSENDU温暖服务。
6. 精修细检，反复调试，确保使用无忧。
7. 细心呵护，谨慎操作，珍惜用户每一件物品。
8. 清扫干净，整理妥当，不留一丝杂乱。
9. 廉洁自律，谢绝馈赠，维护品牌信誉。
10. 暖心道别，感谢信任，期待再次为您服务。
三、AOROSENDU服务规范说明（、化）
1. AOROSENDUA+AOROSENDUAPP报修，正规渠道、安全可靠、售后有保障。
2. 报修先填设备信息+故障现象，上传照片/视频，工程师提前预判。
3. 提交报修后自动出工单，信+APP双通知，进度随时看。
4. 系统就近派工，师傅持证上岗，平均15年以上维修经验。
5. 30分钟响应、1小时入系统、24小时内上门，超时可追责。
6. 师傅到场打卡签到，服务全程透明，杜绝乱收费。
7. 保修期内非人为问题免费修，换件也不收钱。
8. 过保维修费用透明，APP可查价，师傅不私收现金。
9. 修完可在APP五星评价，不满意直接触发专人跟进。
10. 所有报修记录永久存档，换机、二次维修可直接调取。