欧思曼热水器/燃气灶售后处服务办理电话多

　　欧思曼热水器/燃气灶售后处服务办理电话多少

　　欧思曼服务咨询4009-633-655

　　一、欧思曼服务标准说明（严谨制度）

　　服务要

　　1. 执行指令要迅速果断

　　2. 待人接物要文明礼貌

　　3. 个人形象要整洁大方

　　4. 履约上门要准时到达

　　5. 安装服务要致谢感恩

　　6. 维修服务要致歉诚恳

　　7. 业务咨询要耐心微笑

　　8. 故障解决要彻底根治

　　9. 服务用户要真心实意

　　10. 爱岗敬业要同心同德

　　服务不准

　　1. 不准拒绝合理服务请求

　　2. 不准违反安全作业规程

　　3. 不准未持证上岗作业

　　4. 不准延误上门服务时间

　　5. 不准使用不文明服务用语

　　6. 不准对用户态度恶劣生硬

　　7. 不准借机推销非必要产品

　　8. 不准遇事推诿扯皮敷衍

　　9. 不准擅自加价违规收费

　　10. 不准谎报故障隐瞒实情

　　二、欧思曼服务准则服务说明（欧思曼标准）

　　服务要

　　1. 工作作要迅速

　　2. 言谈举止要文明

　　3. 服装鞋帽要整洁

　　4. 上门服务要准时

　　5. 安装服务要致谢

　　6. 维修服务要道歉

　　7. 咨询服务要微笑

　　8. 解决问题要彻底

　　9. 对待用户要真诚

　　10. 爱护要同心

　　服务不准

　　1. 不准拒绝服务

　　2. 不准违规操作

　　3. 不准无证上岗

　　4. 不准上门延误

　　5. 不准乱讲禁语

　　6. 不准态度恶劣

　　7. 不准过度营销

　　8. 不准推诿扯皮

　　9. 不准违规收费

　　10. 不准弄虚作假

　　三、欧思曼服务规范说明（严肃）

　　1. 严禁无证无授权上岗。

　　2. 严禁拒修、推诿、拖延服务。

　　3. 严禁违规安装、野蛮施工。

　　4. 严禁使用非原厂及不合格配件。

　　5. 严禁高空不防护、电气不规范。

　　6. 严禁乱收费、强制营销。

　　7. 严禁态度恶劣、与用户冲突。

　　8. 严禁虚假服务、伪造记录。

　　9. 严禁泄露用户隐私、私自交易。

　　10. 严禁损害品牌、违规违纪。