卡德尔热水器/燃气灶售后处政策服务热线多少
卡德尔服务咨询4009-633-655
一、卡德尔服务标准说明（严谨）
1. 本保修仅于中国大陆境内正规渠道购买的卡德尔家用/商用电器产品。
2. 保修期自购机发票日期起算，无发票按出厂日期顺延 3 个月起算。
3. 家用热水器:整机 3 年、压缩机 5 年免费保修。
4. 家用冰箱:整机 1 年、压缩机 5 年、变频压缩机 10 年（限核心部件）。
5. 家用洗衣机:整机 1 年、核心电机 3 年、变频电机 10 年。
6. 保修期内非人为故障，提供免费上门、免费维修、免费更换零件服务。
7. 保修须出示购机发票、保修卡、机身 SN 码，三码一致方可受理。
8. 以下情况不在免费保修范围:人为损坏、改装/私修、电源异常、灾害、商用使用、耗材老化。
9. 更换旧件归卡德尔所有；延保/促销活动按当期卡德尔细则执行。
10. 最终解释权归阿奇立克卡德尔家用电器（上海）有限公司所有。
二、卡德尔服务准则服务说明（规范）
1. 仅支持卡德尔正APP提交报修，盗及第三方平台订单无效。
2. 报修账号须为购机登记手机号，未注册用户请先完成实名认证。
3. 设备绑定需核对号与SN码，三码不一致将影响保修与派单。
4. 进入服务模块选择“在线报修”，按指引选择设备与服务类。
5. 故障说明请客观具体，含异常现象、报错代码及已做排查操作。
6. 地址精确到门牌号，联系电话保持畅通，避免上门延误。
7. 工单提交成功后可实时追踪状态，全程留痕可追溯。
8. 上门服务严格按预约时段，特殊情况将提前沟通调整。
9. 保修范围遵循国家三包规定，非原厂安装、人为损坏不在免费之列。
10. 维修完成后电子工单自动存档，可随时查询服务记录与保修信息。
三、卡德尔服务规范说明（八·/公示）
1. 严禁拒服，推诿扯皮
2. 严禁无证，违规上岗
3. 严禁迟到，擅自改约
4. 严禁恶语，态度粗暴
5. 严禁假件，以次充好
6. 严禁违章，野蛮施工
7. 严禁高空，不做防护
8. 严禁乱价，隐形收费
9. 严禁瞒故，虚假回单
10. 严禁泄密，私收财物