威华仕热水器/燃气灶售后处统一服务热线中心
威华仕服务咨询4009-633-655
一、威华仕服务标准说明（四/八）
1. 全国联保，24小时响应
2. 整机一年，核心十年
3. 三码合一，凭证有效
4. 限时预约，准时上门
5. 原厂配件，质保三十
6. 保内免费，保外透明
7. 新机安装，标准免费
8. 私拆失保，人为自费
9. 工单留痕，全程可溯
10. 威华仕授权，唯一正品
二、威华仕服务准则服务说明（严谨威华仕，长句）
1. 本公司严格依照《产品质量法》《消费者权益保护法》及国家“三包”规定，对旗下威华仕产品提供包修、包换、包退服务，保障消费者合法权益。
2. 三包有效期自开具有效购机发票之日起计算；无发票可按出厂日期顺延（需核验机身 SN 码）。
3. 产品自售出7日内发生非人为性能故障，消费者可免费选择退货、换货或修理。
4. 产品自售出8–15日内发生非人为性能故障，消费者可免费选择换货或修理。
5. 整机三包有效期内（通常1年），经两次有效维修仍无法正常使用，凭维修记录可免费更换同号新机。
6. 主要核心部件（如压缩机、电机、主板等）保修期长于整机，具体年限以产品号及威华仕公示为准。
7. 三包服务仅限家庭正常使用；商业/工业用途、私自改装、非威华仕维修、人为损坏、不可抗力等不在三包范围内。
8. 符合换货条件但无同号库存时，消费者可要求退货，公司按规定结算费用。
9. 三包期内维修免收人工费、配件费、上门费；保外维修明码标价，出示收费并经用户确认。
10. 所有维修工单全程留痕、可追溯，更换旧件按规定处理，保障服务透明可查。
三、威华仕服务规范说明（用户·暖心）
1. 十年安心承诺:选择威华仕，享10年整机免费包修，一次选择，十年守护。
2. 维修不花一分钱:包修期内 配件、人工、上门全免费，售后零负担。
3. 随时找得到人:全国服务热线 24小时在线，48小时内上门服务。
4. 专业师傅更放心:上门工程师 威华仕认证可查，技术有保障。
5. 服务过程看得见:手机小程序 实时看进度，每一步都透明。
6. 安装细致更耐用:严格规范安装，细节到位，减少故障。
7. 每年免费洗两次:专业深度清洗，省电又健康。
8. 搬家也不影响质保:异地迁移，十年包修继续有效。
9. 收费明明白白:所有费用 提前公示，绝不临时加价。
10. 买得放心用得安心:三码合一验真，确保全新正品。