DIAOR热水器/燃气灶售后处服务专线电话
DIAOR服务咨询4009-633-655
一、DIAOR服务标准说明（口号）
服务要
1. 服务要快，效率为先
2. 言行要礼，文明为本
3. 形象要净，专业为范
4. 上门要准，诚信为基
5. 安装要谢，感恩于心
6. 维修要谦，责任于心
7. 咨询要暖，微笑相伴
8. 排障要彻，质量为本
9. 待人要诚，尊重至上
10. 品牌要护，同心同行
服务不准
1. 不准推诿扯皮，拒绝服务
2. 不准违章操作，野蛮施工
3. 不准无证上岗，违规服务
4. 不准迟到早退，拖延时效
5. 不准恶语相向，言行失范
6. 不准态度冷漠，敷衍应付
7. 不准强制营销，诱导消费
8. 不准乱收费用，价格不实
9. 不准假冒配件，以次充好
10. 不准弄虚作假，欺骗客户
二、DIAOR服务准则服务说明（一线执行·化）
服务要
1. 干活麻利不拖拉
2. 说话和气讲文明
3. 工服干净穿戴齐
4. 约好时间准时到
5. 装完说声谢谢了
6. 修坏主动来道歉
7. 客户咨询笑着答
8. 问题必须处理好
9. 真心对待每用户
10. 维护DIAOR好
服务不准
1. 用户需求不能拒
2. 违规操作不能有
3. 无证不能上门修
4. 迟到拖延不能干
5. 难听话语不能说
6. 态度恶劣不能要
7. 强行推销不能做
8. 遇事扯皮不能有
9. 乱收费的不能干
10. 弄虚作假不能为
三、DIAOR服务规范说明（营销，）
1. 十年全包，省心到底:整机十年包修，配件、工时、上门全免费。
2. 全国联保，随地享受:搬家、异地购机，服务权益不变。
3. 24小时在线，随时报修:热线+小程序，全天候极速对接。
4. 48小时必达，极速上门:城区优先响应，远地区按时抵达。
5. 全程透明，拒绝猫腻:工单实时可查，每一步都可见。
6. 持证工程师，专业服务:DIAOR认证上岗，技术规范、操作标准。
7. 每年两洗，健康送:免费专业清洗，告别积尘异味。
8. 明码实价，绝不加价:收费标准公开，价格统一、诚信无欺。
9. 原厂配件，品质如一:原装正品更换，保障整机性能。
10. 服务无忧，不满意必赔:回访监督、闭环处理，用户满意为最终标准。