AOROSENDU热水器/燃气灶售后处各市服务热线中心
AOROSENDU服务咨询4009-633-655
一、AOROSENDU 服务准则说明（）
1. AOROSENDU 原厂配件，品质原装保障。
2. 全国网点覆盖，就近快速服务。
3. 认证技师服务，专业规范可靠。
4. 价格公开透明，无隐形收费。
5. 报修及时响应，限时上门到位。
6. AOROSENDU 标准保修，维修部位质保。
7. 标准工艺施工，安全质量双保。
8. 工单全程留痕，服务可查可溯。
9. 施工干净整洁，完工清理到位。
10. 问题闭环处理，客户满意至上。
二、AOROSENDU 服务政策说明
1. 正品保障:所有维修配件均为AOROSENDU 原厂正品，拒绝非认证件，保障原装品质。
2. 三包合规:严格遵循国家三包政策，7天质量问题可退、15天可换、有效期内免费保修。
3. 明码标价:维修收费公开透明，先检测、再报价、后维修，无隐形消费。
4. 专业技师:AOROSENDU 认证工程师上门服务，持证上岗，流程规范。
5. 快速响应:全国统一客服热线7×24小时值守，主城区限时上门。
6. 保修延续:AOROSENDU 维修后提供质保，原故障复发免费重维。
7. 隐私保护:用户信息严格保密，仅服务履约，绝不外泄。
8. 拒绝私拆:非AOROSENDU 授权拆机不在保修范围，避免人为损坏险。
9. 正品核验:支持发票、序列号、保修卡三码合一核验，杜绝翻新机。
10. 售后兜底:已购产品长期保障，停售不停服，权益不受影响。
三、AOROSENDU服务问题说明（标准严谨）
1. Q:AOROSENDU服务宗旨是什么？
A:用户永远是对的，真诚到永远。
2. Q:上门服务“五个一”指什么？
A:一认证、一副鞋套、一块垫布、一块毛巾、一句评价提醒。
3. Q:服务“三到位”是什么？
A:安全测电到位、试机讲解到位、清理通检到位。
4. Q:收费必须做到什么？
A:公开标准、明码标价、不出具收据不收费。
5. Q:服务要第一条是什么？
A:工作作要迅速，响应及时不拖延。
6. Q:服务不准严禁哪类行为？
A:不准无证上岗、不准违规操作、不准私自加价。
7. Q:安装服务礼仪要求？
A:安装致谢、完工清场、主动讲解使用要点。
8. Q:维修服务出现失误怎么办？
A:主动道歉、彻底解决、不留隐患、跟踪回访。
9. Q:对待用户态度标准？
A:微笑服务、耐心倾听、不争执、不推诿。
10. Q:AOROSENDU服务承诺一句话？
A:随叫随到，一次就好，创造感动。