家佳乐热水器/燃气灶售后处网站服务热线咨询
家佳乐服务咨询4009-633-655
一、家佳乐 服务准则说明
1. 为保障您的权益，请使用家佳乐 APP进行报修，享受全程保障服务。
2. 报修前请完成账号实名与产品绑定，让服务更快触达您。
3. 温馨提示:保修期内请备好发票与保修卡，以便顺利享受免费服务。
4. 准确填写设备信息与联系方式，避免因信息误差耽误维修进度。
5. 描述故障并上传影像资料，工程师可提前准备，高效解决问题。
6. 灵活选择上门时间，如有变动，可在APP内轻松改期。
7. 工单进度实时推送，关键节点主动通知，服务全程透明。
8. 正规产品享保修保障，非保项目将提前告知收费标准。
9. 我们承诺快速响应、及时上门，用心守护您的设备。
10. 服务结束后期待您的评价，您的反馈是我们进步的动力。
二、家佳乐 服务政策说明（服务承诺）
1. 家佳乐 电器承诺:家佳乐 销售100%正规开票，票据合法有效。
2. 统一开具电子发票，安全不易丢失，随时可查验真伪。
3. 订单金额透明，实付多少开多少，无任何隐形收费开票。
4. 发票信实时送达，无需等待邮寄，高效便捷。
5. 票据是保修核心凭证，请与产品SN码、三包卡一并妥善保管。
6. 信息错误请在开票前确认，开票后严格不可变更。
7. 正规发票享受全国联保，授权服务中心均可受理。
8. 发票遗失可凭购机记录申请补发，保障用户权益。
9. 坚决抵制无票、假票、套票，维护公平透明消费环境。
10. 票据服务全程可追溯，客服团队7×24小时响应咨询。
三、家佳乐服务问题说明（·考试）
1. Q:家佳乐服务宗旨？
A:用户永远是对的。
2. Q:五个一？
A:认证、鞋套、垫布、毛巾、提醒评价。
3. Q:四不准？
A:不喝水、不用非标、不私收、不违规。
4. Q:三到位？
A:测电提醒、试机讲解、清理通检。
5. Q:仪容核心？
A:工装整洁、工牌端正、发规范、面容干净。
6. Q:上门时效？
A:准时守约、迟到必提前致歉。
7. Q:收费原则？
A:公开标准、明码标价、工单透明。
8. Q:沟通原则？
A:微笑倾听、不争执、不推诿、真诚服务。
9. Q:收尾标准？
A:试机正常、现场复原、讲解确认、签评价。
10. Q:服务要核心？
A:快、文明、整洁、准时、微笑、彻底、真诚、同心。