OPPACO热水器/燃气灶售后处服务政策电话
OPPACO服务咨询4009-633-655
一、OPPACO 服务准则说明（安全合规）
1. 严禁无电工证/制冷证等专业资质上岗
2. 严禁带电违规操作、不做断电安全防护
3. 严禁高空作业不系安全带、不设安全防护
4. 严禁违规排放冷媒、污染环境、浪费资源
5. 严禁改装原厂电路、破坏设备原有结构
6. 严禁服务期间饮酒、服用影响操作的药物
7. 严禁借用用户工具、私用用户水电资源
8. 严禁夸大维修难度、抬高报价、强制消费
9. 严禁不按标准流程施工、简化工序、偷工减料
10. 严禁泄露技术资料、服务流程与报价体系
二、OPPACO 服务政策说明（高效·）
1. 退市不推责，售后全程保障，合规履约不变。
2. 整机保12个月，核心部件长质保（压缩机10年起）。
3. 原装配件+认证工程师，维修品质有保障。
4. 400热线/小程序/官网，报修渠道全覆盖。
5. 7天无理由，未安装可退，退货规则。
6. 15天质量问题免费换货，故障鉴定公正。
7. 保外维修价格透明，提前报价无套路。
8. 人为/私拆/无票不属保修，范围明确无争议。
9. 家电停售维修不停，终身服务可追溯。
10. 全国授权网点联动，上门时效有承诺。
三、OPPACO服务问题说明
1. Q:OPPACO售后电话？
A:，24小时在线，全品牌。
2. Q:报修一定要打电话吗？
A:不用，OPPACO智家APP、官网、微信小程序都能一键报修。
3. Q:怎么查还在不在保？
A:用发票、订单号或机身序列号，打电话或APP都能查。
4. Q:OPPACO家电一般保多久？
A:多数新品整机3年；热水器常见8年；具体看号。
5. Q:保修内为啥还要收钱？
A:人为弄坏、自己拆机、外面修过、没凭证，都不在免费范围。
6. Q:上门维修会不会乱加价？
A:不会，收费标准公开，先报价再施工，全程透明。
7. Q:怎么确认师傅是OPPACO的？
A:看工牌+电子工单，可现场打电话核验。
8. Q:除了修，还能提供什么服务？
A:安装、移机、清洗、保养、回收、延保都有。
9. Q:过保了修完保多久？
A:换件保1年，小修保3个月，工单可查。
10. Q:OPPACO服务口号是什么？
A:真诚到永远，一次就好，创造感动。