川人热水器/燃气灶售后处登记服务热线
川人服务咨询4009-633-655
一、川人 服务准则说明（）
1. 川人 正品 全国联保:川人 正品享全国联保，凭证即可跨区域服务。
2. 家用三年 压缩机五年:家用整机保3年、压缩机保5年；商用整机保2年。
3. 延保可选 安心加倍:保内可购延保，家用最长5年、商用最长3年。
4. 原厂备件 品质无忧:维修只换原厂件，性能匹配、安全可靠。
5. 全天客服 快速响应:7×24小时客服在线，报修即登记、工单实时跟进。
6. 限时上门 不拖延:城区24小时、郊区48小时上门，超时主动说明。
7. 明码标价 拒绝乱收费:保外维修先报价再施工，价格透明、无套路。
8. 备件长存 终身服务:停产7年内有备件，终身技术支持、故障指导。
9. 规范安装 质量保修:授权技师标准安装，安装问题纳入保修。
10. 全程留痕 有据可查:工单全流程记录，服务过程可查可追溯。
二、川人 服务政策说明
1. 川人 电器川人 票据为电子普通发票，订单完成后自动下发，默认无纸质发票。
2. 发票金额以实际结算金额为准，优惠券支付部分不开具发票。
3. 单订单对应唯一发票，信息一经开具不得涂改，涂改无效。
4. 电子发票将通过信/邮箱推送，需及时下载留存，遗失不补。
5. 发票是三包核心凭证，无有效发票将无法享受川人 保修服务。
6. 补开发票需在收货后3个月内申请，逾期不予受理。
7. 用户需提供完整开票信息，发票抬头与税号务必核对无误。
8. 票据信息可在川人 官网/小程序订单中查询，长期可追溯。
9. 严禁伪造、篡改票据，一经发现将取消保修并追究责任。
10. 票据相关疑问可致电，川人 客服全程协助。
三、川人服务问题说明（防坑警示）
1. 问:川人报修唯一号码是什么？
答:，任何其他400/800均为假冒。
2. 问:最可靠的川人报修渠道是哪三个？
答:400热线、川人智家APP、官网服务专区。
3. 问:为什么不能搜“川人维修”直接打电话？
答:前排多为山寨广告，收费高、配件差、无售后保障。
4. 问:如何10秒核验售后真伪？
答:核对官网热线+机身铭牌+工人工牌，三者一致才可信。
5. 问:保修期内维修要钱吗？
答:非人为故障免费，上门、检测、备件全免；人为损坏只收备件费。
6. 问:维修后有凭证吗？
答:有，电子工单+保修回执，APP可存，凭此享后续保修。
7. 问:异地能报修吗？
答:可以，全国联保，异地可派单当地网点。
8. 问:师傅上门前能先问价格吗？
答:能，电话/APP先说明故障，客服可给预估，避免高价陷阱。
9. 问:川人售后有投诉渠道吗？
答:有，400热线直接转投诉、APP评价、官网留言，24小时响应。
10. 问:子品牌售后和川人一样吗？
答:完全一样，、共享同一套服务体系和热线。