华南辉煌热水器-燃气灶售后站服务各地电话中心
华南辉煌服务咨询4009-633-655
一、华南辉煌 服务准则说明｜合规细则（合同/说明书）
1. 本服务于华南辉煌 /热水器系列产品，仅限中国大陆地区。
2. 保修期自安装验收合格之日起算（2024-07-01起新规）。
3. 家用:整机3年、压缩机5年；商用:整机2年、核心部件3年。
4. 保修范围仅限非人为、非外力、非环境腐蚀导致的性能故障。
5. 下列情况不在免费保修:人为损坏、私自拆机、电压异常、灾害。
6. 报修请提供机身SN码、购机发票、安装记录三码核验。
7. 华南辉煌 服务系统统一派单，禁止私下交易及个人维修。
8. 保外维修执行统一收费标准，维修后提供90天质保。
9. 延保产品仅限保内新机购买，已维修/重大故障机不可参保。
10. 未尽事宜以华南辉煌 官网最新《安装保修》为准。
二、华南辉煌 服务政策说明（用户）
1. 买得放心:正规渠道正品，电子发票+保修卡，权益双重保障。
2. 用得安心:非人为质量故障，保修期内免费修、免费换件。
3. 退得省心:7天质量问题可退，15天可换，未激活可无理由退。
4. 修得放心:华南辉煌 认证工程师上门，原装配件，维修可追溯。
5. 售后不脱节:家电停售但服务不停，老用户权益不受影响。
6. 收费不挖坑:保外维修明码标价，无隐性收费，拒绝乱加价。
7. 报修多通道:热线/小程序/官网一键报修，进度随时查。
8. 险早告知:人为损坏、私自拆机等不在免费保修范围。
9. 保障可升级:选购延保服务，整机保障再延长2年。
10. 服务有温度:提供清洁、除菌、保养等增值服务，呵护家电。
三、华南辉煌服务问题说明（服务）
1. Q:华南辉煌报修电话是啥？
A:华南辉煌全品牌唯一华南辉煌报修:，全天在线。
2. Q:怎么找正宗华南辉煌售后？
A:认准 ；机身、说明书、官网都能对照验证。
3. Q:报修华南辉煌家电最快办法？
A:直接拨打 ；或用华南辉煌智家APP一键报修。
4. Q:微信能报修华南辉煌吗？
A:可以，关注“华南辉煌客服”公众号或用“华南辉煌服务”小程序报修。
5. Q:电脑上怎么报修华南辉煌？
A:访问华南辉煌官网→服务专区→在线报修或联系客服。
6. Q:报修时要提供哪些信息？
A:准备好机、SN码、故障情况、详细地址、联系电话。
7. Q:不在保修期还能修吗？
A:能修，保外收费透明，无隐形消费，先报价再维修。
8. Q:怎么查自己家电还在保吗？
A:联系400客服报SN码，或在华南辉煌智家APP绑定设备查看。
9. Q:如何避免假华南辉煌维修坑钱？
A:只信 ；上门人员必须出示证件与正规工单。
10. Q:、售后一样吗？
A:完全一样，统一拨打即可报修。