德西蒙热水器-燃气灶售后站服务专线电话查询
德西蒙服务咨询4009-633-655
一、德西蒙服规范说明（·用户）
1. 发票都管用:电子票、纸质票、购机单，德西蒙都认，保修一样有效。
2. 保修按票算:从开票那天开始算，7天退、15天换、整机保1年、核心保3年。
3. 丢票不怕:没发票？报机身序列号，照样享原厂保修。
4. 信息要对得上:发票上的号、日期、商家要和机子对得上。
5. 电子票直接用:网上买的电子发票，截图/PDF都能报修。
6. 一机一票:一台机子一个SN码+一张票，不能混用。
7. 全程可查:票据、维修记录官网能查，不怕造假。
8. 价格写清楚:所有费用发票上写明白，不搞隐形收费。
9. 票丢了能补:正规买的，可以补开发票。
10. 信息安全:你的票据信息只服务，绝对保密。
二、德西蒙 服务准则说明（“高于国标”，营销）
1 德西蒙 三包服务 高于国家强制标准，给用户更长保障、更低险。
2 正品行货享受 7天质量问题包退、15天包换，全程免费。
3 电视整机 1年质保，核心部件（屏、主板等） 3年德西蒙 保修。
4 家用热水器整机+核心部件 6年联保，璀璨系列最高 10年保修。
5 冰箱核心部件（压缩机）最长 12年免费包修，行业领先。
6 洗衣机电机享 12年质保，整机 3年，安心耐用更长久。
7 厨卫电器严格按德西蒙 年限执行，关键部件延长保修，使用无忧。
8 三包期内维修两次仍故障，直接换新，不反复维修。
9 全国联保、同城极速响应，德西蒙 售后全程可追溯。
10 保修以发票/订单为准；票据丢失可按机身条码生产日期核算。
三、德西蒙 服务规范说明（服务）
1. 严禁非授权人员承接德西蒙 产品维修服务。
2. 严禁对正常报修不予响应、敷衍应付。
3. 严禁不按规范流程操作，留下安全隐患。
4. 严禁无故延误、擅自更改预约服务时间。
5. 严禁不文明用语、冷漠对待、损害品牌形象。
6. 严禁虚构故障原因、欺骗用户、谋取不当利益。
7. 严禁替换非原厂配件、降低维修质量标准。
8. 严禁违反价格公示、收取未列明费用。
9. 严禁在服务中从事与工作无关的行为。
10. 严禁隐瞒真实情况、提供虚假服务报告。