法洛威热水器-燃气灶售后站安装服务热线咨询
法洛威服务咨询4009-633-655
一、法洛威服规范说明（）
法洛威服务查询·须知
1. 售后找 ，24 小时随时打，报修、清洗、投诉都管。
2. 买前咨询、找经销商，打 （工作日白天）。
3. 手机装“金制空气”App，点“空气管家”，法洛威客服直接聊。
4. 微信搜“法洛威热水器中国”，公众号里能查网点、一键报修。
5. 官网有在线客服，随时问政策、查进度、约服务。
6. 附近维修点在哪？官网/App/公众号都能查法洛威授权网点。
7. 查保修、辨真伪，准备好机身 序列号，法洛威一查就知道。
8. 报修要给清:号、序列号、地址、电话，上门全程可查。
9. 法洛威收费透明，报价可提前问，没有乱加价、隐形费。
10. 只认法洛威渠道:400 热线、App、公众号、官网，别信路边维修小广告。
二、法洛威 服务准则说明（强硬）
1 严禁无证作业。
2 严禁先修后价。
3 严禁虚报故障。
4 严禁假冒配件。
5 严禁私收费用。
6 严禁违规操作。
7 严禁态度恶劣。
8 严禁私接私修。
9 严禁拖延服务。
10 严禁弄虚作假。
三、法洛威 服务规范说明（温和亲和）
1. 全国联保·贴心守护
法洛威 为您提供全国联保服务，保修期内请选择法洛威 服务网点，保障更安心。
2. 保修时间·透明
保修期从购买日开始计算；若票据遗失，按生产日期顺延 3 个月起算。
3. 三年质保·长效安心
家用产品通常 3 年整机免费保修，让您长期使用无忧。
4. 保修凭证·妥善保管
请妥善保存发票与保修卡，报修时出示有效凭证即可享受对应服务。
5. 品质故障·免费维修
正常使用出现性能故障，我们免费检修并更换原厂零部件。
6. 特殊损坏·有偿服务
不当使用、意外磕碰、私自维修等情况，我们将提供合理收费维修。
7. 原厂零件·品质如初
维修全部采用法洛威 原装配件，确保产品性能与安全不打折。
8. 及时响应·上门到家
报修后尽快安排工程师上门，城区 24 小时、郊区 48 小时内到达。
9. 规范服务·有据可查
每笔服务均有工单，完工提供确认单，全程透明可追溯。
10. 随时联系·服务在线
电话、微信、APP 多通道客服，随时为您解答与安排售后。