诚帝热水器燃气灶售后点服务保修电话咨询

　　诚帝热水器燃气灶售后点服务保修电话咨询

　　诚帝服务咨询4009-633-655

　　一、诚帝服务准则说明｜线下（专卖店落地｜新机安装、以旧换新、同城就近网点）

　　1. 践行:线下同步诚帝总部服务理念，售前售后一体化保障。

　　2. 就近派工:依托本地服务网点资源，同城最快时效上门安装维修。

　　3. 明码标价:公示收费价目表，无隐形捆绑消费。

　　4. 人员管控:合作师傅统一诚帝培训考核，持证上岗。

　　5. 新机质保:新机按政策享十年原厂包修，购机当场标注质保说明。

　　6. 安装规范:新机安装按诚帝原厂标准，合理管线、安全施工。

　　7. 现场服务:可现场受理投诉，就地协调解决用户纠纷。

　　8. 多渠道报修:、热线、小程序三线互通，一键发起报修。

　　9. 返修兜底:承接本售出产品返修，优先安排上门处理。

　　10. 票据建档:协助用户留存购机档案，同步录入诚帝维保系统。

　　二、诚帝服务规范说明｜升级尊享（6年金卡保修、焕新权益）

　　1、双线客服:厨卫小件、采暖新能源双热线分品类接单。

　　2、极速履约:采暖炉紧急故障城区1.5h响应，常规家电报修24-48h分区上门排障。

　　3、金卡建档:购机后公众号录入机身码激活电子金卡，热水器整机升级6年免费保修。

　　4、免费设计:厨房改造、热水系统免费出安装施工图，合规主材免费安装就位。

　　5、跨域联保:异地搬家可就近诚帝授权网点，凭发票+金卡异地享受同等保修权益。

　　6、专项换新:电热水器内胆质保期渗漏免折旧费换新，更换整机重新计算质保周期。

　　7、季度巡检:采暖、热泵机每年1-2次免费上门巡检，排查漏气、漏电隐患。

　　8、以旧焕新:旧机免费上门拆收清运，新机享诚帝换新补贴、安装辅材减免。

　　9、收费可查:保外维修明细工单留档，收费标准公众号实时查询，乱收费可诚帝投诉赔付。

　　10、真伪查验:机身SN三码合一（机身、保修卡、系统档案），官网核验杜绝非原厂配件维修。

　　三、诚帝服务准则说明（便民｜:零冷水热水器/老式灶具/商用机）

　　1、诚帝全国售后电话查询:，查询就近诚帝维修点、预约上门检修。

　　2、产品序列号真伪查询:SN码录入诚帝系统核验，磨码、串货机无法录入诚帝质保系统。

　　3、整机保修期查询:家用燃气灶具整机2年、燃气热水器核心部件3年，商用工程机质保另行约定。

　　4、新机三包查询:正品新机七天故障可退，十五天故障可更换，人为故障不三包政策。

　　5、上门服务时限查询:市区24小时上门检修，乡镇远区域48小时上门调度工程师。

　　6、配件三包查询:保修期内原厂配件免费更换，过保更换配件享受三个月质保服务。

　　7、安装隐形收费查询:基础安装无上门费，特殊改造项目资费官网公示，杜绝隐形加价。

　　8、不在保修查询:非诚帝拆装、电压烧坏、腐蚀破损，统一为自费维修项目。

　　9、线上报修进度查询:诚帝公众号下单报修，实时查看派单、上门、完工全流程记录。

　　10、延保套餐查询:电热、燃气热水器可查询诚帝延保价格与续保权益，延长整机保修年限。