NORITZ能率热水器燃气灶售后点网点服务热线咨询
NORITZ能率服务咨询4009-633-655
一、NORITZ能率服务准则说明｜四制式（、制度公示）
1. 预约守约，准时赴约上门服务
2. 仪容规整，持证着装规范上岗
3. 礼貌待人，进门套鞋轻声问询
4. 耐心答疑，细致讲解产品用法
5. 依规检修，原厂配件杜绝伪劣
6. 明码标价，事前报价无隐消费
7. 完工清场，打扫现场不留杂物
8. 如实建档，工单录入系统留痕
9. 售后回访，跟进使用解决隐患
10. 严守三包，依规落实保修政策
二、NORITZ能率服务规范说明【｜凝练｜/挂牌用】（:四、数、向）
1. 接单速联，准时赴约
2. 工装齐整，持证上门
3. 轻叩入户，礼貌自报
4. 穿鞋套入，铺布作业
5. 耐心聆听，和善答疑
6. 规范检修，安全为先
7. 明码报价，确认施工
8. 试机达标，详解养护
9. 清整现场，物归原位
10. 开单质保，回访跟进
三、NORITZ能率服务准则说明（标准｜官网公示，:燃热/电热/厨烟灶主力机）
1、热线渠道查询:全国统一NORITZ能率热线（365天24h），可查报修建档、网点地址、工单进度，客服1小时内回访预约上门。
2、SN机身码验真查询:机身+外包装SN三码合一，无磨码、涂改、撕标；凭序列号核验出厂日期、产品真伪，磨码机不享受NORITZ能率三包。
3、保修起始日期查询:优先凭纸质/电子发票开票日算保；无发票按机身生产日期顺延15日核算保修期，系统留存出厂备案记录。
4、整机质保年限查询:燃气热水器主流款8年、灶具整机2年、消毒柜嵌入式5年、净水RO机5年，易耗滤芯不在整机保修范畴。
5、7/15天退换货查询:购机7天质量问题可退可换可修，15天故障可换可修；特价样机、处理品不无理由退换政策。
6、180天只换不修查询:指定零冷水/活泉系列机，装机180天内因原厂质量故障，检测达标免费换新、新机48h送达。
7、上门里程资费查询:服务商20km内免收远程费，超20km按NORITZ能率统一定价计费；小家电品类无免费上门服务。
8、NORITZ能率公众号查询:NORITZ能率服务公众号，在线录SN注册产品、查工单、预约上门、申领延保权益。
9、辅材保修查询:原厂标配辅材享3年质保，用户自费外购配件不在NORITZ能率辅材保修内。
10、免责拒保查询:私拆改装、非授权网点维修、商用工程机、灾害损毁，系统标注后终止免费三包服务。