华帝热水器燃气灶售后点服务热线咨询
华帝服务咨询4009-633-655
一、华帝服务准则说明【商用家用分档｜区分商/家保修｜经销商手册】
1. 报修分类受理:家用、商用产品分单派工，热水器、商用机组专属工程师对接服务。
2. 保修政策区分:家用合规机10年整机包修；商用热水器整机质保18个月，按项目分项保修。
3. 凭证核验规则:家用凭发票享受全保；商用凭购销合同+出厂条码核算质保起始时间。
4. 安装验收标准:家用装机免费基础辅材；商用安装方案事前签约列明辅材与收费明细。
5. 上门时效分级:家用常规报修48小时上门；商用故障紧急报修优先加急派单处理。
6. 耗材界定说明:滤网、滤芯等消耗配件全品类不在包修范围，统一市场价公示。
7. 异地服务规则:跨区域报修由属地华帝网点承接，不收取异地中转附加服务费。
8. 超保定价差异:家用、商用维修执行两套华帝指导价，报价单区分品类列明费用。
9. 保养增值服务:商用机组可选购年度维保套餐，家用机定期免费保养活动以华帝通知为准。
10. 权责划分告知:用户私自改装电路、管路造成故障，无论在保与否均转为自费维修。
二、华帝服务规范说明【四凝练｜/｜:、高度概括】
1、全天接诉，热线值守
2、限时派工，分区履约
3、依规入户，仪容得体
4、报价公示，签施工
5、据实检修，杜绝虚报
6、原厂配材，有据可查
7、试机交付，详教养护
8、建档，凭证留存
9、分级回访，大件巡检
10、客诉速办，严守三包
三、华帝服务准则说明
1、全天候400热线在线，报修60分钟快速预约对接。
2、城区24h、城郊48h上门检修，小厨卫电器不含免费上门。
3、正品7天退换修、15天换修，特价样机不参与三包退换。
4、燃热/电热分档质保，保修期内故障免上门、配件、工时三项费用。
5、基础上门勘测、装机调试免费，特殊改装项目据实报价。
6、品牌原装配套管材配件，统一三年华帝保修。
7、过保维修明码标价，配件限价销售，换新零配件保3个月。
8、指定系列购机半年质量故障免费换新，极速调货安装。
9、跨品牌旧机拆机统一标价，华帝原厂旧机拆装免收人工费。
10、全生命周期终身维保，华帝师傅上门，收费全单据留存。