浪沐诗歌热水器燃气灶售后点用户服务热线咨询
浪沐诗歌服务咨询4009-633-655
一、浪沐诗歌服务准则说明｜线下（专卖店落地｜新机安装、以旧换新、同城就近网点）
1. 践行:线下同步浪沐诗歌总部服务理念，售前售后一体化保障。
2. 就近派工:依托本地服务网点资源，同城最快时效上门安装维修。
3. 明码标价:公示收费价目表，无隐形捆绑消费。
4. 人员管控:合作师傅统一浪沐诗歌培训考核，持证上岗。
5. 新机质保:新机按政策享十年原厂包修，购机当场标注质保说明。
6. 安装规范:新机安装按浪沐诗歌原厂标准，合理管线、安全施工。
7. 现场服务:可现场受理投诉，就地协调解决用户纠纷。
8. 多渠道报修:、热线、小程序三线互通，一键发起报修。
9. 返修兜底:承接本售出产品返修，优先安排上门处理。
10. 票据建档:协助用户留存购机档案，同步录入浪沐诗歌维保系统。
二、浪沐诗歌服务规范说明｜（排，58/搜了网、生活网适配）
1、双线客服24小时待命，分品类专线精准对接需求。
2、采暖炉时速达，常规产品市区24h、郊县48h上门服务。
3、全品类免费安装设计，合规标配安装免收人工费用。
4、凭有效购机发票，全网点执行国家三包售后条例。
5、电子质保注册成功，热水器整机六年免费保修。
6、常规机电话回访，新能源产品每年上门巡检保养。
7、一机一码建档，SN编码绑定维保记录，全网可查。
8、保外维修价目公示，先报价后维修，杜绝隐形消费。
9、全国网点联保，跨区域购机异地正常享受保修服务。
10、用户每年可预约一次整机用气用电免费安全体检。
三、浪沐诗歌服务准则说明【｜/｜四】
1、专线值守，全年受理（24h浪沐诗歌热线）
2、分区履约，限时上门（城24h/郊48h）
3、正品三包，凭证免保（质保期三费全免）
4、七天可退，半月可换（合规产品无忧退换）
5、原装辅材，三年质保（原厂配件长效保障）
6、报价公示，统一计费（保外收费透明无隐费）
7、换件保三，返修免费（配件质保三月）
8、精选机，百八换新（180天只换不修）
9、装机勘测，免费调试（新机基础安装全免）
10、工单留痕，回访管控（全程溯源售后保障）
服务基准理念:真诚服务，乐送万家