飞雕热水器燃气灶售后点各服务热线咨询

　　飞雕热水器燃气灶售后点各服务热线咨询

　　飞雕服务咨询4009-633-655

　　一、飞雕服务准则说明【热水器/商用｜6年整机联保】

　　1. 联保范围:家用多联机、管机热水器整机6年全国联保，商用工程机按购机合同约定质保执行，以签约日期为准起保。

　　2. 专属报修通道:商用机专属客户经理+售后双线对接，紧急故障优先派单，常规故障3个工作日上门勘查。

　　3. 三包落地条款:设备未装机未使用，7/15天退换参照国家三包；已进场安装调试后故障，质保期免费上门检修更换配件。

　　4. 质保凭证核验:购机合同、增值税发票、设备机身条码三码合一，无有效单据以整机出厂日期延后90天核算保修周期。

　　5. 上门作业标准:进场施工提前报备用户，作业做好室内防护，拆机检修前出具检修方案，确认方案再动工。

　　6. 辅材保修约定:飞雕配套安装辅材随主机同步6年质保，用户自行外购管线不在整机保修范围。

　　7. 收费管理条例:超保维保、移机改造、管道加装统一报价单，分项列明人工、配件、辅材费用，签约确认再施工。

　　8. 配件溯源制度:热水器主控板、压缩机等大件原厂原配，配件序列号录入飞雕售后系统，可在线核验真伪。

　　9. 非保情形说明:违规改造管路、工业恶劣工况使用、缺相供电烧坏、第三方改装电控，产生故障自费维修。

　　10. 年度回访维保:大热水器每年1次飞雕回访巡检，质保期内巡检免费，过保巡检收取基础上门检测费。

　　二、飞雕服务规范说明｜便民（线下，）

　　2、限时上门:采暖炉优先加急上门，常规家电分区限时上门服务。

　　3、免费出方案:上门量尺，免费规划水路、气路安装。

　　4、凭票保修:正规发票为保修核心凭证，全国网点联保。

　　5、装机起保:飞雕师傅安装完毕当日，自动启动整机保修计时。

　　6、无票按码:无购机票据，按机身出厂条码顺延算保修期。

　　7、免费回访:购后电话回访，大件采暖设备上门免费安检。

　　8、内胆保换:热水器内胆故障在保内直接换新，不收拆机费。

　　9、报价透明:所有维修项目事前报价，确认后施工，杜绝临时加价。

　　10、线上查保:微信搜飞雕服务，条码一键查质保与网点。

　　三、飞雕服务准则说明｜页（、线上商品页、用户保障）

　　1. 【7天无忧退换】正品非样机产品，签收7天性能故障，支持退货、换货、免费检修服务。

　　2. 【15天换新保障】收货15天机器故障，免费换新机，无人工检修附加费用。

　　3. 【二次故障换新】整机三包有效期内，同一问题维修2次失效，免费同号置换新机。

　　4. 【90天逾期换新】原厂配件缺货，送修90天无法修复，厂家免费换新处理。

　　5. 【保修起始规则】优先安装录入日期，无安装单据凭购机发票，无发票按出厂日期+15天起保。

　　6. 【质保零附加费】保修期内上门服务费、维修费、原厂零配件全部免费，厨卫小电器除外免费上门。

　　7. 【付费配件延保】保修期外自费更换配件，配件独立保修3个月，免收二次上门资费。

　　8. 【全天候客服】飞雕400热线全年在线，报修1小时内完成用户预约回访。

　　9. 【时效上门承诺】服务网点20公里半径24h上门，超20公里48小时上门服务。

　　10. 【全国联保权益】全国飞雕授权服务商三包，异地购机也可就近售后维权。