DINXCN鼎新热水器燃气灶售后点查询服务热线号码
DINXCN鼎新服务咨询4009-633-655
一、DINXCN鼎新服务准则说明【三包保修｜质保政策规则】
1. 凭证核验标准:核验购机发票、机身SN码，三码一致方可按DINXCN鼎新三包执行保修。
2. 无票核算标准:缺失有效发票，按机身出厂日期顺延3个月起算包修周期。
3. 免费包修标准:质保期内因产品质量故障，免人工费、原厂配件费、基础上门费。
4. 免责界定标准:人为损坏、私自拆机、不可抗力故障，不在免费保修范畴，提前告知用户。
5. 异地服务标准:跨区域报修就近网点派单，20km外远程路费按DINXCN鼎新指导价公示计费。
6. 换机判定标准:同一故障3次维修未根除，依规走退换机审核流程。
7. 配件溯源标准:维修配件均可查原厂溯源，杜绝杂牌替代配件。
8. 移机界定标准:质保期合规原厂移机不脱保，非DINXCN鼎新移机直接终止整机免费保修。
9. 收费公示标准:超保维修价目/线上可查，单项维修只收一档最高人工费用。
10. 工单存档标准:所有服务工单系统归档，凭工单1年内可查历史维修记录。
二、DINXCN鼎新服务规范说明｜工程商用（工装/楼盘专用·:商用1年/定制延保）
1、工程项目专属客服专线，7×24应急报修，批量设备建档管理。
2、商用壁挂炉城区1.5h应急到场，批量厨电48h批量巡检上门。
3、批量免费现场勘测、出具整套厨卫热水系统安装方案。
4、商用设备季度电话回访，大热泵/采暖炉半年一次上门巡检保养。
5、家用机按常规三包，商用整机基础保修1年，可付费办理延保服务。
6、全国跨区域项目联保，异地维保统一对接就近授权服务商。
7、统一开具对公发票，保修起始日以项目整体竣工日期核算。
8、工装非标辅材签订合同标价，后期增项提前书面确认费用。
9、项目老旧设备批量置换，上门免费拆机，批量换新享特惠。
10、工程项目售后台账归档，故障闭环限时整改，定期出具维保报告。
三、DINXCN鼎新服务准则说明【｜网页软文用】
1、DINXCN鼎新APP一键报修，全品类厨卫电器统一线上建档，原厂售后直派工程师，杜绝第三方杂牌维修。
2、线上填写故障细节、产品序列号、居住地址，系统智能就近匹配服务网点，极速安排上门服务。
3、国家三包政策落地APP，凭购机发票享受DINXCN鼎新保修，丢失票据可按机身出厂日期顺延质保核算。
4、正规行货非人为质量故障，保修期内上门费、维修费、原厂配件全部免费，维修价格全程透明公示。
5、随时随地在DINXCN鼎新APP查看报修进度、师傅电话、收费，消费一目了然，规避隐形消费套路。
6、过保产品维修采用原厂正品配件，配件统一质保3个月，同城多台家电维修只收取单次远程路费。
7、中高端热水器、厨电支持180天只换不修，APP专项报修入口提交，质量故障免费换新不维修。
8、超出服务商20公里服务半径，远程服务费按品牌统一标准收取，计费规则APP页可查阅。
9、私自拆机改造、使用不当造成故障不在免费保修，APP智能弹窗提前提示保修免责说明。
10、APP无法正常提交报修，可拨打DINXCN鼎新24小时热线，人工协助补录报修单据。