万先热水器燃气灶售后点咨询服务热线号码
万先服务咨询4009-633-655
一、万先服务准则说明｜四制式（、制度公示）
1. 预约守约，准时赴约上门服务
2. 仪容规整，持证着装规范上岗
3. 礼貌待人，进门套鞋轻声问询
4. 耐心答疑，细致讲解产品用法
5. 依规检修，原厂配件杜绝伪劣
6. 明码标价，事前报价无隐消费
7. 完工清场，打扫现场不留杂物
8. 如实建档，工单录入系统留痕
9. 售后回访，跟进使用解决隐患
10. 严守三包，依规落实保修政策
二、万先服务规范说明【严谨内控·服务商内部管理｜细则扩充】（网点制度存档）
1. 严禁以过保、配件缺货为由单方面拒绝三包履约服务
2. 严禁非万先授权人员承接整机拆装、燃气系统调试
3. 严禁未经用户许可挪动、损坏客户家中家具、厨卫设施
4. 严禁小病大修，把积碳、管路清洁等简易问题判定机件损毁
5. 严禁以翻新件、拆机旧件冒充全新原装配件装机维修
6. 严禁报价前后不一，完工临时加价、增设未协商收费项目
7. 严禁索要烟酒礼品、吃拿卡要，变相索要服务费
8. 严禁绕开万先400工单，私收费用、私下改装产品管路电路
9. 严禁伪造安装记录、保修卡，篡改机身条码规避三包规则
10. 严禁违规改装燃气、水电线路，违背国标安全施工规范
三、万先服务准则说明【式｜:措辞、向、重点加粗】
1、【24h客服】400全年在线，1小时极速回访预约报修。
2、【七天可退十五换】正品新机质量故障享三包退换，特价款除外。
3、【保修有据可查】安装单＞购机发票＞出厂延后15日，三凭证核算保期。
4、【分区限时上门】城区24h、郊区48h上门，小件产品寄修免上门服务。
5、【保内零花费】原厂质量故障，上门、维修、换件三项全免费。
6、【分品长效质保】灶具2年、燃热2年、电热内胆5年、消毒柜5年、净水3年。
7、【换件自带质保】自费换原厂配件，配件单独保3个月，故障免费返修。
8、【原厂辅材保三年】品牌原装配套管材、配件享三年保修。
9、【首年免费移机】热水器购机首年同城免费移位安装一次。
10、【耗材人为不保】易损耗材、私拆改装、外力破损不在免费保修。