华帝热水器燃气灶售后点区服务热线号码
华帝服务咨询4009-633-655
一、华帝服务准则说明【政策质保｜十年整机包修、三包规范】
1. 十年包修履约:2021.3.1后购机家用热水器，非人为故障整机十年免费维保，免上门、检测、配件、人工费。
2. 三包依法执行:7日性能故障可退、15日故障可换，连续两次返修故障可依规换新机。
3. 凭证核算保修:凭正规发票起算保期，无发票按机身出厂日期延后3个月核算质保起始日。
4. 7×24热线受理:全国华帝热线全天候接单，工单系统建档留痕，进度可查可追溯。
5. 预约准时上门:接单提前致电预约，城区限时响应，延期必提前告知用户原因。
6. 原厂配件管控:更换配件全系原厂带防伪码，官网核验，私自用副件不予质保。
7. 收费事前明示:过保服务统一明码标价，先报价用户确认再施工，杜绝隐形加价。
8. 故障闭环处理:维修完工现场试机验收，同故障维修后享最少90天质保保障。
9. 服务全程回访:完工48小时华帝回访，受理异议收费复议，多收费用依规退赔。
10. 免责公示:人为损坏、私自拆机、天灾等不在保修范畴，提前书面告知用户。
二、华帝服务规范说明【严谨合规款｜面向用户告知、售后合同附件，三包维权】
1. 严禁服务商以任何理由拒绝在三包有效期内合规免费维保
2. 严禁无华帝上岗资质人员承接安装、检修、调试作业
3. 严禁未提前沟通擅自更改上门时间、无故爽约缺席
4. 严禁服务人员与用户争执、使用服务禁语、消极应付
5. 严禁隐瞒真实故障，小病大修、捏造零部件损坏问题
6. 严禁事前不公示价目，完工临时加价、收取隐形费用
7. 严禁替换副厂配件，维修必须使用华帝原厂原装零配件
8. 严禁不规范水电气操作，施工损毁用户家装与财物
9. 严禁上门捆绑推销滤芯、延保、清洗等非刚需项目
10.严禁涂改机身SN码、维修单据，弄虚作假规避保修责任
三、华帝服务准则说明（标准·官网原｜:20km时效、7/15天退换）
1. 24h热线值守:全年365天24小时在线，1小时客服预约回访，全渠道报修统一建档留痕。
2. 分区限时上门:服务网点20km内24h上门装维，20km外48h履约，小家电不含免费上门服务。
3. 正品三包退换:新机7天质量问题可退可换可修，15天故障可换可修，特价/样机除外，遵循国家三包法规。
4. 整机原厂质保:热水器/灶具/烟机分品类享2–8年整机保修，保修期内上门、维修、原厂配件全免费。
5. 指定辅材保3年:原厂配套水管、烟管等标配辅材统一享3年质保，非原厂辅材按选购约定执行。
6. 收费全透明:保外维修明码标价，配件不超华帝指导价，20km内无远程费，超距按标准核算且一单只收1次远程费。
7. 配件续保规则:保外自费更换零配件统一保修3个月，同款维修不再二次收取上门服务费。
8. 180天只换不修（指定机）:零冷水、恒温热水器等机安装180天内因品质故障免费换新，新机48h配送到位。
9. 拆旧便民服务:新机安装拆旧机，同品牌免费拆，异品牌按华帝统一定价收取拆机人工费。
10. 终身有偿维保:超保产品终身可预约华帝检修，定期推出免费安全安检、厨卫管路巡检增值活动。