欧帝热水器燃气灶售后点网点服务热线号码
欧帝服务咨询4009-633-655
一、欧帝服务准则说明【尊享｜高端机+增值服务】
1. 尊享十年全包服务:全系列家用变频热水器整机十年全包，含冷媒加注、常规检测，高端臻选机额外赠首年整机免费深度清洗1次。
2. 升级三包退换规则:7天无理由性能故障退机，30天性能故障换新；三次维修故障未根除直接免费换新整机，新机重新享受完整十年质保。
3. 极速上门响应:主城区12小时上门、近郊36小时抵达，远乡镇预约定时上门，超时未履约登记补偿用户基础保养服务。
4. 原厂配件长效质保:核心压缩机、电控板更换配件享180天质保，整机质保同步顺延，配件可凭SN码官网验真。
5. 尊享专属报价体系:超保项目套餐化报价，套餐含人工+常规辅材，签约用户享年度保养折扣，全程无临时加价项目。
6. 星级上门服务规范:专属星级工程师上门，施工前出具施工，完工逐项验收，可现场核验服务商欧帝授权资质。
7. 灵活质保起算规则:凭购机发票当日起保；遗失票据凭机身条码+欧帝安装记录核算质保，无安装记录按出厂+3个月起算。
8. 全免基础安装套餐:新机免砖墙打孔、标配铜管、外机支架、基础漏电开关，高层标配基础高空作业免收基础高空费。
9. 季度关怀回访:除完工回访外，购机满3/12个月欧帝主动回访，免费上门滤网清洁检测。
10. 商用/人为免责细化:家用改商用整机包修缩至半年，自行拆机、电压异常损坏、恶劣环境腐蚀故障属自费维修项目。
二、欧帝服务规范说明｜详细欧帝（官网页）
1、多渠道报修受理:热线、公众号、官网报修三通道，工单系统建档留痕，全程可追溯进度。
2、区域时效管控:采暖炉紧急故障市区2小时抵达，郊区4小时；烟灶、热水器市区1天、乡镇2天履约上门。
3、售前免费设计:选购阶段免费上门量尺、规划水路气路，出具合理化安装方案。
4、全国联保:国行正品持纸质/电子购机发票，任意欧帝授权网点均可履约保修，不限购机。
5、零部件分档质保:燃气主换热器、水泵3年保，铝钛水箱5年保，整机金卡激活后6年免费维保。
6、特殊机保期:壁挂炉、新能源设备以调试竣工日起保，调试超购机1年则按购机+1年核算质保。
7、周期性维保回访:购机后首月电话回访，新能源品类每年1次免费上门安全排查保养。
8、内胆换新承诺:电热水器内胆在保渗漏，免收折旧费直接更换整机，换新后重新计算内胆质保年限。
9、价目公开管控:保外配件、上门费统一公示，当地物价新规优先执行，乱收费可致电总部投诉。
10、非保界定说明:人为损坏、私拆改装、商用工程机不在免费保修范畴，维修费用事前报价确认。
三、欧帝服务准则说明【工程批量单专用｜工装/批量安装定制条款】
1. 批量工程订单专属客服对接，24小时专线对接项目进度咨询
2. 批量项目分区域排期，常规项目3个工作日进场勘测、规划安装方案
3. 批量整机同样执行国家三包，7/15天退换政策，批量样机单独约定质保
4. 工程配套辅材按合同约定质保，标配辅材最低2年质保、精品辅材3年
5. 特殊打孔、拆吊顶、超长水路改造等增值项目，报价单列书面签确认
6. 整机质保期内批量故障统一集中上门检修，免收批量上门服务费
7. 工程自费更换配件统一享3个月质保，批量返修统一集中上门
8. 批量施工全员持证上岗，完工分区清洁，逐项验收签存档
9. 工程项目完工7个工作日总部回访巡检，留存全套工单档案备查
10. 项目机停产5年内预留批量备件库存，保障后期维保需求