全家乐热水器燃气灶售后点联系服务热线号码
全家乐服务咨询4009-633-655
一、全家乐服务准则说明｜内部管理（服务商守则·十不准约束、空跑追责制）
1. 接单限时回电，不准无故搁置用户报修工单
2. 严守上门时限，不准私自更改预约服务时间
3. 恪守仪容规范，不准便装、无证上门开展服务
4. 据实排查故障，不准虚报故障、夸大维修项目
5. 严控配件来源，不准私自替换非原厂劣质配件
6. 执行公示价目，不准乱加价、私下收取小费礼品
7. 落实三包政策，不准推诿符合保修条件的免费服务
8. 规范施工操作，不准违规安装留下安全隐患
9. 完工现场清理，不准遗留建筑垃圾、耗材废料
10. 配合总部回访，不准诱导用户虚假好评、规避投诉
二、全家乐服务规范说明【用户告知｜售前售后须知｜】
全家乐服务禁令（用户维权参考）
1. 禁止维修人员无故拒绝您正常报修申请
2. 禁止无全家乐认证师傅上门拆装检修电器
3. 禁止未经协商随意更改预约上门时间
4. 禁止暴力拆装，损坏橱柜、家装与机身
5. 禁止工作人员出言顶撞、怠慢消费者
6. 禁止小故障大修，凭空捏造零部件损坏
7. 禁止事前不报价格，完工后临时乱加价
8. 禁止用劣质副厂件替代原装全家乐配件
9. 禁止绕开全家乐平台，私下索要现金转账
10.禁止篡改机身条码，更改产品保修期限
三、全家乐服务准则说明（防坑·维权，:22km分界、7/15天、辅材3年、违规禁令）
2、预约有据可查:报修生成电子工单，1小时回访留痕，所有服务全程系统存档。
3、里程上门规范:22km以内24h免费上门，超距48h上门，小家电上门需用户自愿付费。
4、法定三包权益:国家三包标准，7天退换新、15天换新修，瑕疵处理机不享受。
5、保修凭证规则:三码合一+购机票享受全免三包，缺失凭证按出厂日期顺延算保。
6、原厂辅料三包:品牌原装水管、烟管质保3年，私自外购配件无全家乐保修。
7、禁止隐形加价:保外维修事前列明全部费用，无确认不施工，杜绝中途临时加价。
8、禁用杂牌配件:全家乐网点严禁非原厂配件，违规可凭单据向品牌总部投诉维权。
9、指定机只换不修:选购焕新系列产品，安装180天内因质量故障免费换新。
10、终身维权维保:无论使用年限，均可预约全家乐检修，收费标准全网统一可查。