斯帝博热水器燃气灶售后点用户服务热线
斯帝博服务咨询4009-633-655
一、斯帝博服务准则说明｜公示（条文·四）
1. 预约准时，事前沟通
2. 持证上岗，着装规范
3. 入户防护，爱护家装
4. 核验凭证，分清三包
5. 规范施工，安全作业
6. 报价透明，明码实价
7. 原厂配件，不虚报价
8. 完工试机，清理现场
9. 禁收馈赠，不搞私单
10. 工单留档，回访闭环
二、斯帝博服务规范说明【｜导购单｜惠民+用户权益】
2、限时上门:常规厨卫产品市区24h履约，乡镇48h抵达，超时报备补偿用户。
3、免费基础装:标配管材范围内免费装机，超出耗材明码标价、自愿选购不强制搭售。
4、联保:全国斯帝博授权网点互通保修，异地搬迁同样享受斯帝博质保权益。
5、先报价后修:所有付费项目提前公示价目，未征得同意不得私自新增维修项目。
6、配件保真:更换配件贴斯帝博防伪标签，质保期限书面标注在维修工单。
7、规范入户:师傅统一着装、佩戴工牌，不随意挪动私人物品，文明作业。
8、分层回访:新机3天电话回访，采暖类产品半年上门巡检一次。
9、三包落地:正品整机严格执行国标三包，人为损坏项目明码实价、透明收费。
10、终身维护:过保产品终身优惠检修，定期推送家电保养贴士。
三、斯帝博服务准则说明（标准｜:纸质发票+公众号核验+购机日期起保）
1. 凭证效力:纸质增值税普票/专票、斯帝博电子发票具备同等三包效力，是保修核心法定凭证。
2. 保期起算:凭有效购机票据，保修期自发票开票日核算；留存斯帝博安装工单可优先以建档日期起保。
3. 无票兜底:票据遗失无法补办，可凭机身SN码，按产品出厂日期顺延15天核算保修周期。
4. 票据核验:用户可在斯帝博服务公众号录入发票号、机身编码，在线核验票据与产品绑定状态。
5. 补开票据:购机365天内丢失发票，联系原购机凭购机记录申请补开销售证明，加盖公章有效。
6. 票据禁用:涂改、裁切、信息篡改票据作废，机身SN打磨/涂改后，对应票据不再享受免费三包服务。
7. 工单开票:上门安装/维修完工后，工程师现场出具服务单据，用户确认后7个工作日内可申领对应服务发票。
8. 异地报修:异地报修无需原件，发票照片+机身码即可核验，全国授权网点统一采信斯帝博票据规则。
9. 商用特例:工程、商用批量票据仅做凭证，整机不享受家用免费保修政策，维修按协议收费。
10. 存档溯源:所有有效票据、电子工单由总部系统存档，终身可查，凭票据申请售后回访与故障返修保障。