德菲博勒热水器燃气灶售后点服务热线
德菲博勒服务咨询4009-633-655
一、德菲博勒服务准则说明｜品牌宗旨（德菲博勒式，适配/简介）
1. 信守时效，限时响应全国报修需求
2. 以诚待客，礼貌规范全流程服务
3. 精工检修，根除设备各类故障隐患
4. 原厂备件，防伪溯源保障配件品质
5. 严守三包，依规履行产品保修责任
6. 明码实价，杜绝隐形消费乱加价
7. 文明入户，标准化防护爱护用户财物
8. 合规施工，严守家电安装安全准则
9. 全程留档，每笔工单可查可追溯
10.闭环回访，落地用户满意服务宗旨
二、德菲博勒服务规范说明
1. 严禁以机老旧、地域远为由拒绝德菲博勒正品产品合规售后报修
2. 严禁未通过德菲博勒技能认证人员上门安装、拆机检修燃气类整机设备
3. 严禁未提前列明费用明细、未经用户签认可擅自开展有偿维修作业
4. 严禁夸大故障隐患，把简单保养清洁项目强制转化为付费换件维修
5. 严禁以原厂件缺货为由，强制推销杂牌配件、加价更换非原装零件
6. 严禁保修范围内产品违规收取上门费、工时费、拆机等不合理附加费用
7. 严禁预约超时无报备、临时改期不电话通知用户，随意更改上门时段
8. 严禁上门服务损坏用户财物拒不赔付、随意挪动用户家私不征得同意
9. 严禁涂改购机发票、机身编码，违规更改产品保修起始核算日期
10.严禁截留工单费用、脱离德菲博勒系统走私单，规避平台监管结算
三、德菲博勒服务准则说明（德菲博勒标准·制度）
1. 严禁无派工单私自上门、私下接单成交，脱离德菲博勒系统建档留痕
2. 严禁保修期内违规收取上门费、检修费，违背三包免费政策
3. 严禁夸大故障小病大修、虚构损坏，诱导用户盲目更换配件
4. 严禁原厂配件以次充好、旧件翻新冒充全新原装配件结算
5. 严禁报价模糊，维修中途临时加价、增设隐形附加收费项目
6. 严禁服务态度蛮横、言语失礼，推诿三包责任、无故拒修正品设备
7. 严禁冒用德菲博勒名号、伪造授权资质承接非品牌报修业务
8. 严禁未经用户许可私自动用用户家电、家居物品，损坏财物不赔付
9. 严禁漏填维修工单、篡改机身SN码与购机信息，弄虚作假申领补贴
10. 严禁上门吃喝收礼、索要小费礼品，违规捆绑推销耗材与整机产品