诺德朗热水器燃气灶售后点服务三包电话多少
诺德朗服务咨询4009-633-655
一、诺德朗服务准则说明【公示||四凝练】(、礼仪、公示)
1. 接单速联,准时履约;
2. 持证上岗,工装规范;
3. 礼貌入户,防尘防护;
4. 精准验机,核对凭证;
5. 规范施工,严守安全;
6. 标价公示,依规收费;
7. 修后试机,根除故障;
8. 不拿馈赠,廉洁服务;
9. 工单归档,回访闭环;
10. 依规三包,杜绝私修。
二、诺德朗服务规范说明|条款严谨小(产品说明书底部备注·法务)
1、三包服务执行国标+诺德朗承诺,有效发票为联保首要凭证,无有效票据以机身铭牌生产日期+90天作为保启日。
2、保修起始:授权服务商竣工安装日;采暖/热泵类以调试验收日为准,验收滞后购机满12个月则起算日=购机日+365天。
3、产品分级质保:2015.3.1后家用燃气/电热整机6Y;油烟机整机3Y、驱动电机6Y;商用全品类整机1Y。
4、搪瓷内胆专属保用8Y,保期内因产品质量漏水免费换新,更换设备重新计内胆及整机保期。
5、结构核心件(换热器、比例阀、循环泵)3Y,电控遥控、橡塑耗材1Y质保。
6、促销处理样机:整机1Y质保,外观瑕疵、漆面破损不在三包赔付内。
7、质保收尾保障:距到期≤90天维修,维修竣工日起最低续保90天。
8、除外责任:擅自拆解、第三方改装、工况环境超标、不可抗力致损,实行收费维修。
9、质保溯源:产品SN码为唯一档案编码,诺德朗小程序凭SN调取出厂与保修档案。
10、报修履约:全国客服专线统一受理,工单录入系统存档,就近授权网点履约上门。
三、诺德朗服务准则说明【单|营销|:暖心化、服务福利】
1、诺德朗24小时服务专线全天候待命,一键报修极速派工。
2、城区当日上门检修,周边县域两日内上门,就近网点就近服务。
3、正品新机7天无忧退、15天随心换,严守国家家电三包法规。
4、保修期原厂故障零花费:上门、检修、换原厂配件全部免费。
5、凭购机发票/机身SN码算质保,无票据按出厂日期顺延起保。
6、高端零冷水8年质保、油烟机电机终身保、热水器内胆长效保障。
7、爆款新品半年质量故障免费换新,不用反复维修折腾。
8、自费换件享三月质保,原厂安装辅料超长三年保修。
9、滤芯、镁棒等损耗配件为日常耗材,厂家平价供货更换。
10、终身管家式维保,过保统一公示价,杜绝隐形乱加价。