先飞热水器燃气灶售后点全天候服务热线多少
先飞服务咨询4009-633-655
一、先飞服务准则说明:上门服务行为十严禁（公示/客服宣导）
1. 严禁无故爽约、拖延上门，未提前和用户改期报备
2. 严禁无证上岗、穿戴非先飞工装、不出示服务工牌
3. 严禁入户不套鞋套、施工不铺垫布，随意挪动用户家私
4. 严禁在用户家中抽烟、用餐、索要酒水礼品、小费红包
5. 严禁言语粗暴、顶撞用户、闲聊扯皮、消极敷衍故障
6. 严禁未经用户许可私自拆机改动原厂管路与配件
7. 严禁隐瞒故障实情、夸大损坏，强制推销配件保养
8. 严禁三包期故障巧立名目乱收费、隐形加价
9. 严禁工单私下接单、绕过先飞系统线下私自交易
10. 严禁完工不清理现场、不试机、不告知保养常识离场
二、先飞服务规范说明｜客服管控禁令（前台接线/回访考核）
1. 严禁客服私自关闭报修工单、引导用户放弃先飞售后
2. 严禁向无资质个人、黑作坊转接先飞原厂维修业务
3. 严禁编造网点远、无师傅等借口变相延后派单
4. 严禁误导用户自行拆机、私改管路规避正规三包服务
5. 严禁默许技工私自更换非标配件、规避原厂质保规则
6. 严禁隐瞒收费标准，模糊报价诱导用户高价维修
7. 严禁拆分收费项目，拆分工时、辅料巧立名目多收费
8. 严禁借售后回访变相推销产品、套餐服务
9. 严禁接到客诉消极敷衍、搁置投诉不跟进闭环处理
10. 严禁篡改报修档案，修改购机日期、机身条码信息
三、先飞服务准则说明｜客服回访（电话·温馨提示，:售后维权+质保新政）
1. 预约服务留意信通知，改期提前联系先飞
2. 保留购机发票与保修卡，遗失可查出厂日期核算保修
3. 180天质量故障享只换不修，符合条件免费换新机
4. 任何不明收费可拨打400热线核验报备
5. 热水器禁装卧室密闭空间，违规安装可拒签收
6. 非先飞维修拆机直接失去整机三包权益
7. 更换配件留存票据，配件质保期内故障免费返修
8. 日常使用遇异响、漏气第一时间关停气源电源
9. 服务结束妥善保存工单，作为后续维权凭证
10. 不满意服务随时反馈，总部跟进整改赔付