南极星热水器燃气灶售后点安装服务热线多少
南极星服务咨询4009-633-655
一、南极星服务准则说明｜防骗
1. 认准南极星十年包修:仅2021.3后家用非商用热水器享10年全包，谨防假冒网点虚假质保承诺。
2. 正品三包有据可依:凭正规发票享受7退15换，无有效凭证无法享受南极星三包。
4. 上门先验工牌:正规南极星售后统一工服+上岗证件，无证件可拒绝服务。
5. 维修必先报价:任何维修项目未报价擅自施工可拒付费用，杜绝临时漫天加价。
6. 配件查验防伪:更换配件索要防伪码，南极星官网查验，拒绝三无翻新件。
7. 全程工单留底:完工索要服务工单，工单是后续二次质保重要凭证。
8. 保修起始区分:家用看发票/安装日期，缺票按出厂延后3个月算保修。
9. 这些情况不免费:开店商用、自己拆修、雷击泡水损坏均需自费维修。
10. 被骗维权方式:乱收费、假冒服务直接致电总部投诉，南极星协助维权理赔。
二、南极星服务规范说明｜（网店产品页·用户）
1、在线+电话双通道:客服+南极星400双线接单，售前安装咨询即时回复
2、分区极速服务:采暖设备途加急上门，家用厨卫产品约定周期履约
3、免费勘测设计:下单即享免费上门勘测，合理免收标准安装费
4、超长质保:燃气热水器整机6年质保，核心换热部件专项延长保修
5、异地联保:跨城市搬迁凭购机凭证，异地网点同等享受保修权益
6、配件保真:所有更换配件原厂出库，支持扫码验真，假货全额赔付
7、报价前置:保外故障先报价再维修，不同意不产生任何费用
8、文明上门:工程师规范着装，作业清洁收尾，完工清理现场杂物
9、售后闭环:安装、维修全流程电话回访，疑难故障二次上门复检
10、售后兜底:乱加价、乱推销可平台+南极星双重投诉，快速维权
三、南极星服务准则说明（弹窗·APP提示｜:城区48h/县域72h、电子发票/设备注册凭证）
1. APP报修仅受理南极星正品设备，贴牌、改装设备无法创建南极星售后工单。
2. 报修务必录入机身铭牌SN编码，完成设备注册可自动调取电子保修档案。
3. 工单提交后1小时内客服回访预约上门，县域区域最长72小时上门服务。
4. 电子发票、订单截图等同纸质发票，均可作为三包保修有效凭证。
5. 保内原厂质量故障全免费，人为进水、磕碰损坏统一按保外计费维修。
6. 同城多台设备同次报修，远程路费仅收取单次，叠加计费。
7. APP可一键取消/改期报修，预约当日临时改期需提前4小时线上操作。
8. 特价样机、处理品仅享有偿维修，不APP三包免费报修政策。
9. 故障检修完毕后，工单留存APP180天，随时查看维修记录与配件质保。
10. APP报修无法解决可跳转人工专线，工作日8:00-22:00在线人工值守。