超人热水器燃气灶售后点规范服务热线多少
超人服务咨询4009-633-655
一、超人服务准则说明｜四规范（展板用，每条16）
1. 预约守时:接单即刻回访，敲定时段准时履约
2. 仪容规整:工装工牌齐全，仪容洁净举止端庄
3. 入户有礼:轻敲门铃报备，持证征得业主许可
4. 入户防护:进门规范套鞋，铺布置物爱护家装
5. 沟通谦和:挪动物品征询，借物事前礼貌请示
6. 作业自律:拒收烟酒茶礼，严守禁令不吃不取
7. 答疑耐心:细听故障描述，讲解产品常识
8. 现场整洁:完工归位家具，清扫作业遗留杂物
9. 收费透明:报价明码实价，无隐形加价乱收费
10. 售后闭环:告知维保要点，邀约回访留存联系方式
二、超人服务规范说明【用户｜、防坑】
1. 报修认准超人两大热线，区分采暖与普通厨电专线，避开假冒售后。
2. 报修后按品类限时上门，超时无合理说明可申请超人协调处理。
3. 新机安装免费设计，超出标配辅材提前列明价格，自愿选购。
4. 妥善留存购机发票，无发票依据机身铭牌出厂日期计算保修时长。
5. 家用热水器享多年整机质保，核心零部件单独延保，促销样机质保缩。
6. 完工索要服务工单，出现二次故障凭工单免费复检排查。
7. 过保维修提前列明项目单价，未经您同意不得新增任何收费项目。
8. 维修更换配件均为原厂正品，可查验配件防伪编码。
9. 服务结束后随机超人回访，大热水设备每年免费上门保养。
10. 遇到乱加价、夸大故障可直接拨打总部热线投诉备案。
三、超人服务准则说明｜工程工装（工装/批量·商用规范）
1、对公专属客服:工程项目批量订货开通专项对接客服，定制化售后对接方案。
2、加急工单优先:工装报修开启优先派单通道，紧急故障缩上门时效。
3、片区定点维保:大楼盘/商用场所就近定点服务商，按需定期巡检维保。
4、批量货品质保:工程产品按合同约定质保年限执行，区别于零售三包规则。
5、配套管路联保:工程配套成套辅材随主机同步质保，统一纳入维保台账。
6、上门计价协议化:远距离工装上门费用提前签订报价协议，据实结算无临时加价。
7、批量换件保障:商用设备批量更换配件，统一享受配件质保期限。
8、定期免费安检:商用壁挂炉、中央热水系统每年1次超人免费安全巡检。
9、工程故障换新:合同约定机质保期内批量质量故障，依规批量换新处理。
10、年度售后对账:工装服务按月/季度建档对账，留存维保凭证方便质保核查。