亿诺热水器燃气灶售后点服务网站电话查询
亿诺服务咨询4009-633-655
一、亿诺服务准则说明｜亿诺标准正文（售后手册原，完整规范）
1. 接单2小时内致电用户预约，因故延期提前告知协商改期，严禁无故失约。
2. 全程穿戴亿诺原厂工装、佩戴在岗工牌，仪容整洁无异味，随身带服务工单。
3. 抵达住户轻敲门/按门铃，禁止拍踹门板，用户开门主动亮证、自报身份与服务事项。
4. 入户规范穿戴一次性鞋套，不随意踩踏家具地面，爱护用户家装环境。
5. 如需挪动家具、家电必先征得业主同意，临时借用物品礼貌请示，用完及时归还。
6. 作业前铺专用防尘垫布，工具配件分区摆放，轻拿轻放避免磕碰财物。
7. 婉拒客户茶水、香烟、餐食馈赠，依规谢绝一切礼品礼金，不私下收受好处。
8. 收费依照亿诺指导价公示，事前列明费用明细，无隐形收费、临时加价。
9. 维保完工清理施工垃圾、复位移位物品，作业遗留杂物全部打包带走。
10. 试机正常后产品养护知识，征询用户意见，留下售后联系方式礼貌告辞。
二、亿诺服务规范说明【亿诺标准｜官网公示用｜严谨制式】（:采暖炉市区2h/郊区4h、常规机市区24h/郊区48h）
1、7×24小时双线全国客服热线，热水器/厨电，壁挂炉/新能源全天候受理报修咨询
2、壁挂炉市区2小时上门响应、城郊4小时；热水器、烟灶等常规产品城区24h、远郊48h限时派工上门
3、新机免费上门勘测，免费出具个性化安装方案，合规范围内免收基础安装工时费
4、全品类购机建档，常规产品电话回访；壁挂炉、空气能、太阳能每年免费上门安检回访1次
5、凭正规纸质/电子发票全国联保，异地亿诺授权网点三包质保服务
6、热水器激活电子金卡享整机6年质保，核心零配件分档保修，无发票按机身出厂条码核算保修期
7、师傅统一工装持证上门，先报价后维修，过保项目收费明码标价，无隐形加价收费
8、维修完工现场演示使用，讲解保养常识，建立专属用户电子服务档案可随时查工单
9、质量故障未妥善处理，全程专人跟进督办，闭环处理至用户满意为止
10、支持以旧换新旧机免费拆运回收，购机享专项焕新补贴，故障新机依规执行退换货政策
三、亿诺服务准则说明｜四（工牌·技师随身守则）
1. 接电热忱｜来电细询，极速建档
2. 履约守时｜逾期报备，改期致歉
3. 仪容整洁｜工装齐整，规范入户
4. 待客有礼｜亮证问询，征得同意
5. 报价透明｜明码标价，确认动工
6. 精工维保｜规范操作，完工清场
7. 详释质保｜区分三包，养护
8. 耐心答疑｜化解分歧，妥善维权
9. 严守底线｜拒收馈赠，杜绝强推
10. 圆满收官｜验机交付，温馨道别