九阳热水器燃气灶售后点客户服务热线查询
九阳服务咨询4009-633-655
一、九阳服务准则说明｜三包防伪核验严禁（售后质保管控·防骗防篡改，九阳维权用）
1. 严禁涂改、撕毁机身SN编码、三包凭证出厂编号
2. 严禁无购机有效发票，私自违规判定整机免费保修
3. 严禁人为故障、私自拆机损坏套用原厂三包质保
4. 严禁将商用工程机，违规按家用整机质保执行维保
5. 严禁超出三包期限，谎称在保免费骗取配件资源
6. 严禁非九阳授权网点私自开具九阳保修单据
7. 严禁篡改出厂日期，延后核算产品三包起止时效
8. 严禁灾害、电压损毁故障纳入免费保修范畴
9. 严禁易损耗材（滤网、油杯）按整机大件免费换新
10. 严禁私自更换机身铭牌，混淆机规避三包规则
二、九阳服务规范说明（防坑｜面向全网｜避坑提示）
1、正规渠道:唯一九阳报修:九阳智能APP报修栏，非APP下单均不属于九阳授权维保，谨防假冒维修商接单。
2、信息保真:报修地址、电话务必属实，电话无法接通会直接冻结工单，延后上门。
3、分级时效:采暖炉紧急故障优先加急派单，常规烟机、热水器按区域网点排班履约。
4、保修界定:正规渠道购机凭发票保内全免；网购无票、代购无凭证统一按机身出厂日期算保。
5、自费说明:进水腐蚀、燃气使用错误、外力破损均属保外，APP报价后用户确认才可开工。
6、爽约规则:用户连续两次空等师傅上门，再次报修需人工审核，不再优先排单。
7、透明消费:保外维修所有费用APP预报价，用户确认后施工，完工开具电子消费凭证。
8、档案留存:每次维修记录同步绑定产品SN，全生命周期在APP可追溯维保历史。
9、特殊机:投币商用、改装热水器APP报修自动标注自费，不享受家用三包政策。
10、监督渠道:遇到乱加价、非原厂配件，APP提交举证，九阳介入追责服务商。
三、九阳服务准则说明（用户须知严谨｜:集成灶/电热/厨电小件）
1、九阳进线查询:拨打总部热线，核实产品授权货源、服务商资质，规避假冒网点乱收费。
2、条码防伪查询:机身铭牌、外箱、保修卡SN需保持一致，三码不符无法登记九阳保修档案。
3、保期核算查询:电子发票同纸质发票有效，遗失发票可凭订单记录辅助申请质保核算。
4、退换货预审查询:报修前可提前致电核验故障类，确认是否符合7/15天退换法定标准。
5、服务半径查询:免费上门仅限服务商周边20公里，超距远程计费规则公开可查、统一计价。
6、耗材质保查询:非原厂外购辅材不享受九阳质保，原厂辅材质保信息可凭购买单据查询。
7、非标施工查询:吊顶拆除、墙体水磨打孔、超长水路加装费用，收费标准全平台公示可查。
8、自费维修查询:过保产品维修费、上门费、配件费统一指导价，乱加价可投诉九阳售后。
9、会员绑定查询:产品公众号注册绑定后，永久留存维保档案，随时调取历史服务记录。
10、只换不修查询:符合180天只换不修机，线上可查询适配条件、换新申请流程。