创尔特热水器燃气灶售后点保修服务热线查询
创尔特服务咨询4009-633-655
一、创尔特服务准则说明【四概括｜展板用，每条】
1. 禁私改插头，规范配电
2. 禁取消地线，杜绝漏电
3. 禁省配辅件，保全防护
4. 禁盲接电源，核验相序
5. 禁线缆受压，防护布线
6. 禁漏测漏电，完工验机
7. 禁代换保险，原配更换
8. 禁简配支架，紧固外机
9. 禁空载试机，管路连通
10. 禁高空裸作，佩戴安全带
二、创尔特服务规范说明｜四规整（制度手册、员工守则，）
1. 热线全守:全天值守，一键派单
2. 时效严守:分级响应，限时上门
3. 勘测免收:上门设计，基装免工
4. 联保严守:凭票三包，全国通保
5. 质保准算:依规起保，有据可查
6. 价目明示:统一标价，杜绝隐费
7. 规范上门:着装持证，洁净施工
8. 定期回访:常态回访，大件巡检
9. 廉洁从业:拒收馈赠，禁私收费
10. 问题闭环:一次检修，跟进到底
三、创尔特服务准则说明【零售｜:同城次日达、签收15天退换、上门拆旧】
1、同城次日上门:线上下单同城区域24h上门安装，跨城48小时履约上门。
2、在线+热线双报修:商城订单一键预约售后，客服30分钟内确认上门时段。
3、签收15天退换政策:未装机新机签收15天质量问题免费退换，已装机遵循创尔特三包。
4、新机免费基础安装:标配烟管、基础接管免费施工，超出标配辅材提前报价确认。
5、全国联保:凭电子/纸质发票全国任意创尔特网点享受三包服务，无发票按出厂日期顺延15天起保。
6、拆机清运服务:旧机换新免费上门拆机、搬运废旧家电，无清运附加费。
7、新机开机教学:装机完成一对一教学开关机、温控调节、防冻保养技巧。
8、会员专属保养:注册创尔特会员享每年1次优惠深度清洗服务。
9、精选机半年换新:专款热水器装机180天质量故障直接换新，不用返修。
10、乱收费十倍赔付:安装前报价，未经确认私自加价按违规金额10倍赔付用户。