万事达热水器燃气灶售后点服务点电话咨询
万事达服务咨询4009-633-655
一、万事达服务准则说明｜安装安全技术十严禁（施工管控·工艺规范）
1. 严禁无漏电保护前提下，为热水器私自加装电源插头
2. 严禁擅自剪断设备地线、省略接地安全接线工序
3. 严禁省略防鼠挡板、压线胶圈等原厂防护零配件
4. 严禁未检测电源零火线，直接通电接线装机调试
5. 严禁热水器管线被尖锐棱角挤压、野蛮弯折布线
6. 严禁装机完工不做机身漏电检测、直接交付用户
7. 严禁铜丝替代规格保险丝、违规替换电气元器件
8. 严禁外机少装固定螺栓、使用劣质非标安装支架
9. 严禁未对接内外机管路，空载开机试运行设备
10.严禁离地2米及以上高空作业，不佩戴安全安全带
二、万事达服务规范说明｜标准（热水器/燃气灶具，城区时效）
1、报修仅限万事达正品行货，APP下单需绑定本机机身SN条码，非万事达渠道购机需提前上传购机凭证核验。
2、填写报修务必完善:姓名、常住地址、有效手机号、产品号，缺项工单延后派单。
3、故障描述简明标注故障代码、异常现象，漏水/漏气类建议上传实景照片，加速技师预判配件。
4、壁挂炉城区2小时响应、郊区4小时；热水器/灶具城区24h、城郊48h安排上门。
5、在保凭正规纸质/电子发票，质量故障免费检修、原厂配件免费更换；无发票按机身出厂日期顺延3个月核算保修周期。
6、人为磕碰、私自改装、气源不符、非万事达拆装故障，超出三包范畴，上门检修明码标价收费，APP可查看万事达价目表。
7、预约时段用户需保持电话畅通，临时改期需APP提前12小时改单，无故爽约3次限制线上快速报修权限。
8、技师上门先核验工单，检修前出示收费明细，结算后APP生成电子维修单据，可永久留存备查。
9、报修进度、派单师傅信息实时APP推送，异常卡顿可拨打万事达热线申诉。
10、移机、清洗、保养属增值服务，APP下单标价透明，无隐形加价，拒绝师傅私下收款。
三、万事达服务准则说明【营销｜页｜:同城极速30分钟应急、延保增值权益】
1. 24h热线直达:万事达400热线全天候在线，微信小程序同步一键报修预约。
2. 同城极速应急:漏水漏气紧急故障市区最快30分钟就近派单，常规单24h上门、县域48h履约。
3. 7天可退15天换新:正品新机质量问题合规退换，活动款机升级售后权益。
4. 整机万事达质保:凭有效购买凭证享免费保修，无票统一按出厂日期顺延维保。
5. 原装辅材三年保:选购万事达配套配件享三年质保，维修换件期质保无忧。
6. 全项价格透明:所有增值服务、拆机打孔费用官网可查，杜绝隐形消费、临时涨价。
7. 五星入户服务:穿鞋套、净现场、礼貌道别，全程标准化贴心服务。
8. 180天只换不修:中高端热水器专属权益，半年内质量故障免费换新机包安装。
9. 终身贴心维保:出保产品享厂家特惠维修价，原厂配件保真保质。
10. 不满意极速处理:服务瑕疵一键投诉，24小时专人解决，保障用户合法权益。