格力GREE热水器燃气灶售后点服务查询电话咨询
格力GREE服务咨询4009-633-655
一、格力GREE服务准则说明｜安装增值（新机福利，3项免费保养、免漏电开关材料费）
1. 全新正品格力GREE热水器原厂联保，家用机按格力GREE批次享受6年/10年分层质保政策。
2. 新机免费标配:安装漏电保护器、常规穿墙打孔、两米标准铜管，无捆绑消费。
3. 新机安装完工赠送1次整机滤网免费清洗，购机满1年享1次整机深度养护服务。
4. 全国就近网点派单，市区最快2小时响应，县域24小时内安排上门安装。
5. 所有安装辅料明码公示，超出标配规格耗材逐项标价，用户自愿选购。
6. 三码合一核验:机身SN、外包装码、发票机一致，方可正常录入联保系统。
7. 非人为安装故障，安装质保1年，一年内安装隐患免费返改。
8. 原厂零配件全国统一供货，异地缺件总部调货，常规配件3个工作日到位。
9. 移机、加氟等增值项目执行官网定价，提前报价确认，完工开具收费凭证。
10. 建档入格力GREE用户系统，到期提醒保养，故障报修优先派单处理。
二、格力GREE服务规范说明（标准｜厨卫/热水器）
2、分级限时上门:壁挂炉市区2h、城郊4h抵达；热水器、烟灶市区24h、县域48h上门踏勘检修。
3、免费方案勘测:全品类购机享免费上门测环境、定制安装方案，标配范围内免收基础安装工时费。
4、格力GREE联保凭证规则:凭正规纸质/电子发票全国网点联保；格力GREE安装产品保修期自竣工当日起算；无发票按机身出厂日期顺延3个月起保。
5、热水器专属质保:完成公众号金卡登记，家用燃气热水器整机6年免费保修，核心换热器、水泵3年专项质保。
6、分层回访服务:常规厨电售后电话回访；壁挂炉、空气能、太阳能每年1次免费上门安全巡检回访。
7、内胆换新保障:电热产品内胆在质保期漏水，免费更换新机，新机重新核算整机与内胆保修周期。
8、明码实价收费:超保、人为损坏项目执行统一公示价目，无隐形加价，收费明细工单留底可查。
9、非标机特例:样机、特价处理机整机1年保修，外观损耗不在三包退换范畴内。
10、三包免责公示:私拆改装、非格力GREE安装、水电燃气环境不达标致故障，不在免费保修，按格力GREE标价有偿维保。
三、格力GREE服务准则说明｜线下导购（·制式）
1. 全年热线在线:365天24小时客服，报修1小时约好上门时间。
2. 就近快速上门:市区1天上门，郊区最长两天上门安装维修。
3. 七天可退十五换:正品新机7天坏可退，15天坏免费换新。
4. 原装辅料保三年:原厂配件辅材质保3年，维修换件保三月。
5. 保修期内全免费:在保产品上门、修机、换件全部不收钱。
6. 所有收费提前说:远距离、加装辅材提前报价，没有隐形消费。
7. 优选机百八换新:指定热水器半年内因质量问题直接换新不修。
8. 师傅规范上门:穿工装带证件，穿鞋套再入户，完工打扫卫生。
9. 新机基础安装免工钱:常规勘测、装接、调试不收安装费。
10. 用完售后打电话回访:装完几天电话回访，有问题免费上门处理。
统一基准:全国热线，服务宗旨:真诚服务、乐送万家