爱华仕热水器燃气灶售后点办理服务热线咨询
爱华仕服务咨询4009-633-655
一、爱华仕服务准则说明｜防骗警示（，辨别假冒售后）
1、渠道防骗提示:爱华仕从未外包售后，非400爱华仕派单网点均非授权服务方。
2、上门验明资质:正规师傅身着爱华仕工装、佩戴上岗证件，可现场核验网点授权编号。
3、保修查询方式:机身SN码在爱华仕服务平台核验出厂日期、保修状态。
4、十年保条件:仅限住宅家用机，商用、改装机无法享受10年免费包修。
5、保内收费禁令:保修期爱华仕服务不得以人工费、上门费变相收费，违规可投诉。
6、配件避坑提醒:非原厂替换件不纳入爱华仕质保，维修务必索要配件与质保凭据。
7、远程费规范:超出网点20公里才计远程里程费，市内无合规远程收费项目。
8、私拆丧失质保:私自拆机、第三方改装机器，直接取消整机三包服务资格。
9、收费凭证留存:所有付费维修索要爱华仕工单，凭单据维权复议。
10、假冒投诉通道:遇乱加价、假冒爱华仕售后，直接拨打总部热线投诉备案。
二、爱华仕服务规范说明｜FAQ一问一答（页，:问答句式替换，微调）
1、Q:怎么联系爱华仕售后？A:厨卫，采暖热泵，全天在线。
2、Q:报修多久师傅上门？A:壁挂炉市区2h、郊区4h；普通热水器城区24h、乡镇48h上门。
3、Q:新机安装收费吗？A:标准安装免费勘测出方案，合规安装免收工时费，非标改造提前报价。
4、Q:保修需要什么凭证？A:正规发票+机身条码，全国任意授权网点均可联保。
5、Q:保修期从哪天开始？A:爱华仕安装完工当日起算，无发票按出厂日期顺延保期。
6、Q:热水器质保多久？A:金卡注册6年整机保，未注册执行国标2年质保，配件分年限保修。
7、Q:买完产品会回访吗？A:常规电话回访，壁挂炉、空气能每年免费上门巡检。
8、Q:自费维修会不会乱收费？A:全项目明码标价，透明，无隐形消费。
9、Q:怎么辨别是不是正品？A:机身SN码公众号/官网查验，非正品不享受原厂三包。
10、Q:旧机器怎么处理？A:换新购机免费拆旧清运，旧机折价抵货款。
三、爱华仕服务准则说明（落地·实操，:25km分界、7/14天退换、辅材2年质保）
1、爱华仕热线+线上预约:电话+微信双渠道报修，400全天候受理工单。
2、接单限时回访:受理报修后1小时回访，根据用户住址就近分配授权师傅。
3、里程分区上门:服务商25km范围内24h上门，超出里程48h上门，浴霸小家电自费上门。
4、合规三包售后:7天故障退换新修，14天故障免费换修，处理样机不享受退换权益。
5、保修起始认定:优先按系统安装日期算保，无安装记录凭发票，无票据按出厂延后15天起保。
6、标配辅材两年保:随新机原厂标配辅材享2年质保，用户自费外购辅材不在保障内。
7、远程费统一标准:25km以外按爱华仕标准计远程费，同一户多台维保只收单次远程。
8、维修流程透明:先检测、再报价、用户确认再施工，严禁隐瞒故障加价。
9、中高端机换新:零冷水、冷凝机享180天只换不修服务，故障核验后极速换新。
10、常年维保支持:出保产品统一指导价维修，每年可预约付费深度清洗养护。