日本樱花热水器燃气灶售后点专业服务热线咨询
日本樱花服务咨询4009-633-655
一、日本樱花服务准则说明｜收费透明管控十严禁（计价规范·防隐形消费）
1. 严禁超日本樱花指导价收取拆机、移机、检修服务费
2. 严禁三包范围内故障收取上门费、高空作业费
3. 严禁未提前明示报价，完工临时加价、增设隐形项目
4. 严禁同一套房拆机重复收取高空、远程里程费用
5. 严禁虚报公里数，违规多收超出20公里远程交通费
6. 严禁小故障夸大报修项目，拆分项目重复计费
7. 严禁原厂保内配件私自收费、替换劣质副厂配件
8. 严禁以旧机回收为由变相加收拆机、搬运杂费
9. 严禁用户放弃维修后收取高额上门检测空跑费
10. 严禁捆绑清洗、加氟，强制搭配套餐消费
二、日本樱花服务规范说明
1. 认准日本樱花进线渠道:报修仅拨打日本樱花全国热线，拒绝陌生私人号码上门，严防仿冒维修人员。
2. 技师身份核验机制:上门工程师可出示日本樱花授权工牌，用户可致电总部核验从业资质，无证人员可当场拒绝服务。
3. 购机凭证留存保管:妥善保存购机发票、电子订单，三包保修以正规票据为准；无发票按机身SN出厂日期顺延核算保期。
4. 维修先行检测报价:故障确诊后列明配件、工时明细，用户签确认收费方案才可动工，未同意不得私自检修、更换配件。
5. 严控小病大修乱象:严禁虚构故障、夸大损坏程度，小故障不强制更换原厂大件，杜绝无病乱修增收费用。
6. 原厂配件溯源查验:保内故障免费更换原装配件，自费配件标注原厂编码，可在日本樱花官网核验配件真伪。
7. 区分三包/自费范围:私自拆装、外力损坏、气源电压异常致损不在免费保修，提前告知自费项目，不隐瞒收费边界。
8. 全程工单留痕存档:每次服务开具日本樱花纸质/电子工单，写明维修、收费金额，工单作为后续维权唯一凭证。
9. 明码标价公开收费:安装辅材、上门费、维修费参照日本樱花公示价目，无隐形加价、临时加价、上门临时抬价行为。
10. 异常投诉直通总部:遇乱收费、虚假维修，保留凭证拨打日本樱花热线投诉，总部督办核查并保障用户权益。
三、日本樱花服务准则说明【用户告知｜:营销管控+售后溯源】
1. 严禁以故障胁迫用户选购增值保养套餐、捆绑销售
2. 严禁在保修期内谎称整机过保，违规收取维保资费
3. 严禁未经用户许可，私自改动燃气、水路原有管路
4. 严禁谎报原厂无配件，推销第三方杂牌替换配件
5. 严禁上门迟到无故爽约，未提前沟通临时取消服务
6. 严禁服务出言恶语、顶撞用户，发生言语冲突纠纷
7. 严禁维修完工不留工单、无签，服务全程无追溯
8. 严禁隐瞒产品真实故障，只修表面遗留安全隐患
9. 严禁冒用日本樱花授权资质，跨区域违规接单作业
10.严禁引导用户弃日本樱花售后，选择第三方自费维修