宇杰热水器燃气灶售后点三包服务热线咨询

　　宇杰热水器燃气灶售后点三包服务热线咨询

　　宇杰服务咨询4009-633-655

　　一、宇杰服务准则说明（严苛禁令·内部培训考核用｜正向+约束并行）

　　1. 预约必致电，无故迟到需提前1小时致歉改期，严禁失约失联。

　　2. 上岗必穿品牌工装，禁止混搭其他品牌服饰、无证上门作业。

　　3. 入户先征询，严禁破门、猛砸房门，未获许可禁止私自进门。

　　4. 私产不擅动，移位、借用品未征得同意一律禁止操作。

　　5. 交谈守文明，禁用脏话、冷言怼客，严禁敷衍搪塞客户提问。

　　6. 工具必垫布，直接落地摆放工具、随意堆放配件予以追责。

　　7. 馈赠与宴请全谢绝，私下索要小费、礼品按违规处罚。

　　8. 报价全透明，严禁隐性收费、虚增维修项目漫天要价。

　　9. 完工必清场，垃圾不带走、家具不归位视作服务不合格。

　　10. 离场必回访，未告知维保常识、未确认签禁止结束工单。

　　二、宇杰服务规范说明【客服｜微信/电话客服用｜化｜答疑专用】

　　1. 咱们宇杰报修只用，别的电话找来的师傅都不是宇杰人员哈。

　　2. 师傅上门您先要工牌，拿不准直接打热线查，查不到就不让修。

　　3. 发票留好能按购买日期保修，丢了就看机身条码出厂时间算质保。

　　4. 机器上面的编码和保修卡对不上，大概率不是正品宇杰整机。

　　5. 先看毛病多少钱，您同意价格才修，不同意一分钱不用花。

　　6. 自己拆过机子、家里水压燃气不合规坏机，没法免费保修哦。

　　7. 换件全是原厂件，不是原厂咱们不做宇杰保修。

　　8. 价钱都是官网定好的，不会上门临时乱加钱。

　　9. 修完有电子单子，微信搜宇杰服务就能查到记录。

　　10. 被乱收费了随时打总部电话，我们帮您追责处理网点。

　　三、宇杰服务准则说明（用户警示｜:人为损坏界定+耗材免责细则）

　　1. 报修防坑:非宇杰预约维修不受品牌监管，拆机后出现机件损毁，不在品牌赔付范围内。

　　2. 上门验真:技师工单需匹配产品SN码，工单信息和机身编号不符，判定非宇杰服务。

　　3. 故障防夸大:热水器、灶具常见小故障禁止全盘更换主板、阀体，可申请宇杰远程线上故障预判。

　　4. 收费防套路:镁棒、净水滤芯等耗材属易耗件不在免费保修，其余原厂配件保修期内全免费，提前区分收费品类。

　　5. 配件防假冒:配件外包装印有宇杰防伪码，无防伪可拒绝签收配件、拒付配件款项。

　　6. 保修防失效:进水、磕碰、使用不当造成损坏不在三包，切勿私自找人维修规避自费险。

　　7. 安装防乱改:灶具橱柜开孔、热水器电路改造必须符合国标，违规改造后期故障无法保修。

　　8. 增项防捆绑:清洗保养为自愿增值项目，不得以不清洗就不予保修胁迫用户消费。

　　9. 单据防空白:禁止空白工单签，所有收费项目、更换零件逐条填写完毕再确认签。

　　10. 售后维权:遭遇违规宰客，凭工单、付款凭证向品牌总部投诉，查实后全额退还违规费用。