诚帝热水器燃气灶售后点服务咨询电话号码
诚帝服务咨询4009-633-655
一、诚帝服务准则说明【诚帝严谨制式｜三包政策｜规章正文】（质保、凭证、收费合规）
1. 凭证核验要求:上门服务必先核对购机发票、机身SN码，三码一致方可执行三包保修，无有效发票按出厂日期顺延核算质保期。
2. 预约时效要求:接单2小时内回访预约，按约定时段上门，改期须提前主动沟户。
3. 着装持证要求:全员统一诚帝工装、佩戴上岗资质证，缺证不得开展上门作业。
4. 入户规范要求:入户必穿鞋套、铺设防尘垫布，不随意挪动用户私人物品。
5. 施工安全要求:高空作业配齐安全防护，电气安装合规布线，严禁私改线路、违规加装插头。
6. 收费透明要求:超保项目公示诚帝指导价，明码标价，无隐形加价、捆绑消费。
7. 故障处置要求:维修完工全机试机检测，同一故障反复返修依规执行三包换机条款。
8. 禁收礼品要求:服务全程不收受用户烟酒、红包、餐食馈赠。
9. 工单留痕要求:所有服务录入诚帝系统建档，工单可溯源，售后统一回访核查。
10. 拒私维保要求:非诚帝授权维修造成故障不在三包范畴，不私下接单绕开平台工单。
二、诚帝服务规范说明｜工单（售后开单/台账登记用，制式）
1. 法定票据:专票、普票、电子发票有效，非财税票据不予三包备案。
2. 票载起保:发票日期为基准，诚帝装机产品以竣工安装日起算质保。
3. 暖通品类:壁挂炉凭票按调试日起保，调试逾购机1年则购机满1年起算。
4. 缺票核算:无有效票据，出厂条码+3个月作为质保起始节点。
5. 票物一致:发票号、SN码与实物不符/涂改，取消免费保修资格。
6. 全国通保:合规票据全域联保，跨区域授权网点均可履约三包。
7. 特品限定:特价样机票据单列备注，整机1年质保，外观免责。
8. 补票规则:原购机商户可凭销售台账补办电子发票，补票即时生效。
9. 维单存证:维修票据为配件质保依据，工单留存备查。
10. 异议处置:票据争议凭原件致电诚帝客服核验裁定。
三、诚帝服务准则说明
1. 问:怎么辨别真假售后？答:仅诚帝400派单有效，所有上门工单系统可查，私自发单不受品牌保障。
2. 问:丢了发票还能保修？答:凭机身SN码，以出厂日期顺延15日起算保修期，三码不符无法三包。
3. 问:保内维修还要花钱？答:质量故障全免费；人为损坏、耗材损耗、超保产品按诚帝价目收费。
4. 问:师傅临时加价怎么办？答:未事前书面报价的加价项目全部无效，直接联系诚帝客服投诉索赔。
5. 问:自行拆过机还保修吗？答:私自拆解/第三方维修致损，整机失去免费三包服务。
6. 问:换的配件质保多久？答:保内免费配件随整机保修，自费更换配件统一质保3个月。
7. 问:安装辅材必须在师傅处购买？答:用户可自备合规辅材，服务商不得强制售卖配件。
8. 问:跨城市使用能就近维保？答:全国联保，任意诚帝授权网点均可受理同标准三包服务。
9. 问:180天只换不修条件？答:指定机安装后180天内因产品质量故障，免费换新不修机。
10.问:空跑收费合理吗？答:用户原因二次上门收取标准空跑费，服务商失误上门不得收费。