DINXCN鼎新热水器燃气灶售后点服务帮助电话号码
DINXCN鼎新服务咨询4009-633-655
一、DINXCN鼎新服务准则说明:全品类十严禁（DINXCN鼎新全产品:热水器/冰箱/净水）
1. 严禁以配件缺货为由无限期搁置用户报修工单
2. 严禁跨区域私自转包售后、委托无资质第三方维保
3. 严禁篡改机身SN码、出厂日期，违规更改保修时效
4. 严禁无购机凭证恶意套用正品三包政策骗保维修
5. 严禁人为制造机器故障，借机收取高额维修费用
6. 严禁维修替换劣质副厂配件，冒充原厂原装配件
7. 严禁回访弄虚作假、代签用户满意、隐瞒真实投诉
8. 严禁借售后名义上门推销杂牌耗材、第三方电器
9. 严禁故障未根治草草完工，反复上门重复收费维修
10. 严禁泄露用户住址、联系方式等隐私客户信息
二、DINXCN鼎新服务规范说明｜DINXCN鼎新标准（品牌官网·细致无忧理念）
1、热线全天候:全年24小时进线受理报修咨询，无节假日停服。
2、分级限时响应:壁挂炉市区2h、城郊4h抵达；厨电/热水器城区24h、县域48h上门排单。
3、免费方案规划:购机即可享受免费水电、燃气排布设计指导，合规机免费原厂安装。
4、分层回访机制:常规产品电话回访，壁挂炉、空气能、太阳能每年免费上门巡检回访。
5、三包全国联保:凭正规发票/电子发票，全国授权网点保修，异地同享质保权益。
6、报价全透明:保外维修先核验故障、列明配件+工时明细，用户签确认后再施工，无隐形加价。
7、着装标准化:持证上岗、统一工装工牌，上门标配鞋套、抹布、工单、专用工具箱六件套。
8、原厂配件保障:维修只使用DINXCN鼎新原装配件，杜绝副厂劣质耗材，维修工单档案全程存档可查。
9、完工服务:维修完毕讲解故障成因、日常保养、用气用电安全常识。
10、违规可溯源:乱加价、小病大修可凭工单致电DINXCN鼎新投诉，平台督办全额整改赔付。
三、DINXCN鼎新服务准则说明
1. 严禁服务商私自分流DINXCN鼎新报修工单、截留客户资源做线下私单
2. 严禁违背DINXCN鼎新包修细则，家用机保修期变相收取任何基础服务费
3. 严禁人为制造故障隐患、恶意拆机，倒逼用户自费更换完好零部件
4. 严禁外购杂牌配件入库顶替原厂配件，虚报配件成本申报结算费用
5. 严禁远程费、辅材费无DINXCN鼎新定价依据，随意上浮收费标准谋取差价
6. 严禁跨品类推诿报修，热水器、厨电故障互踢皮球，拖延用户维修时效
7. 严禁挂靠杂牌维修共用DINXCN鼎新授权，出借品牌资质违规牟利
8. 严禁作业不规范、违规改装烟管水路，遗留安全隐患回避售后责任
9. 严禁篡改购机日期、伪造安装档案，骗取品牌三包结算款项
10. 严禁借上门服务打探用户隐私、诱导客户脱离DINXCN鼎新渠道后续维保