名帅热水器燃气灶售后点服务商电话号码
名帅服务咨询4009-633-655
一、名帅服务准则说明｜名帅行为规范（十要准则·人员管控，对标原厂网点管理制度）
1. 接单响应要高效，7×24热线受理诉求，限时预约排单
2. 上门履约要守时，提前致电确认，杜绝无故延期失约
3. 仪容着装要规整，统一工装持证上岗，入户规范套鞋套
4. 沟通待客要谦和，咨询面带微笑，故障说明
5. 故障检修要严谨，精准排查根源，杜绝治标遗留隐患
6. 安装施工要合规，严守国标工艺，完工告知使用细则
7. 耗材配件要正品，原厂配件带防伪，更换明细逐项列明
8. 费用收取要透明，先报价后施工，明码标价无隐形加价
9. 作业收尾要整洁，清理施工垃圾，恢复用户居家环境
10. 售后闭环要回访，完工建档存档，按期回访跟进体验
二、名帅服务规范说明｜FAQ（·数压缩）
1、联保:有效发票全国网点联保，缺票按机身码延后3个月计保期。
2、起保:名帅安装/调试完成日起算保修，壁挂炉调试超1年按购机+1年生效。
3、整机:家用热水器6年、油烟机整机3年，商用整机统一1年质保。
4、内胆:电热内胆8年保，漏水免费换新、不计折旧，新机重置质保。
5、配件:核心阀件3年，遥控器、易损耗材1年免费保修。
6、样品机:特价样机整机1年保，外观磕碰不在三包范围。
7、续保:末期维修顺延3个月最低质保期。
8、拒保:私拆、非名帅维修、环境故障、天灾属有偿维修。
9、查保:公众号录入SN码自助核验保修状态。
10、报修:400名帅热线统一派单上门服务。
三、名帅服务准则说明（｜:城区18h上门、3年整机延保、免费安检）
1、24h热线直通:名帅全国统一400服务专线，线上一键预约售后。
2、城区18小时上门:市区18h上门检修，郊区48小时上门服务。
3、正品7/15天三包:正品7天退换、15天换新，特价产品另行约定。
4、1小时快速约访:报修1小时内敲定上门时段。
5、原装辅材三年质保:原厂配套管材统一三年名帅保修。
6、厨电热器分级保修:燃气/电热多品类3-5年名帅整机质保。
7、精选机180天只换不修:指定系列新机半年故障免费换新。
8、四项安装免费:勘测、途上门、基础接驳、调试全部免收服务费。
9、明价维修不乱收费:统一名帅价目，先报价再维修。
10、完工回访+配件质保:完工回访，换件质保三个月。