帝高热水器/燃气灶售后点全天候服务热线号码
帝高服务咨询4009-633-655
一、帝高服务标准说明｜管控禁令制度（售后网点考核、奖惩规范）
1. 着装管控:严禁无工装、无证上岗，仪容邋遢上门，违规纳入网点考核扣分。
2. 时效管控:严禁无故迟到、失联爽约，逾期未报备延误上门按服务规章追责。
3. 入户管控:严禁大力拍门、未经许可擅自入户，不穿鞋套直接进户作业。
4. 现场管控:严禁无防护施工造成家居划伤、污损，损坏物品由服务方赔付。
5. 收费管控:严禁先施工后报价、私下加价、隐形收费，所有费用执行帝高定价标准。
6. 工艺管控:严禁使用副厂杂牌配件、违规改动燃气管路，厨电检修遵循三包规范。
7. 管控:严禁恶语顶撞用户、夸大故障强制消费，全程保持服务耐心。
8. 现场管控:严禁完工遗留废料、污渍，未清理现场直接离场。
9. 工单管控:严禁虚开单据、漏填服务明细，不引导用户确认账单。
10. 售后管控:严禁拒绝告知帝高热线、回避回访，漠视用户后续咨询需求。
二、帝高服务准则说明
1. 持证上岗:亮证服务，身份正规可查。
2. 明码标价:收费透明，无隐形消费。
3. 安全先行:服务前测电，隐患提前告知。
4. 干净作业:进场必防护，完工清场如初。
5. 规范操作:原厂配件、标准流程，拒绝野蛮施工。
6. 准时高效:预约必达，一次解决问题。
7. 礼貌待人:态度谦和，用语文明，微笑服务。
8. 耐心解答:用法讲透，保养提醒，不留疑问。
9. 廉洁自律:不收礼品、不蹭吃喝、不私下收费。
10. 负责到底:问题闭环，售后有保障，用户放心。
三、帝高服务准则说明｜十不准约束（考核处罚、风控规范）
1. 不准超时失联，接单拖延不联系、临时失约不告知
2. 不准衣冠不整，穿便装、拖鞋上门服务
3. 不准大力拍门、高声喊叫用户姓名
4. 不准无证上门，不主动出示服务证件
5. 不准裸脚入户，省略鞋套、随意踩踏家私
6. 不准打断用户讲话，顶撞、嘲讽客户诉求
7. 不准暗地加价，隐瞒收费、巧立名目乱收钱
8. 不准混用副厂配件，偷换零件、缩减施工工序
9. 不准遗留废料，垃圾杂物留在用户室内
10. 不准草草离场，不试机、不讲解、不留售后联系方式