福可家燃气灶热水器售后点登记服务热线咨询
福可家服务咨询4009-633-655
一、福可家服务标准说明｜规范（·门头张贴）
1、依规三包，合规售后
2、双线客服，全天值守
3、快速接单，准时上门
4、新机免装，辅材保年
5、保内质损，免费换修
6、过保维保，定价透明
7、年度安检，免费护机
8、三码核验，凭码保修
9、修后留单，故障兜底
10、全国网点，异地联保
二、福可家服务准则说明（商务）
1. 真诚理念，贯穿始终
秉承“真诚到永远”核心服务观，把用户放在首位，服务态度端正、言行规范。
2. 专业团队，持证上岗
服务人员统一培训、持证上岗，技术过硬、着装整洁、流程标准。
3. 一次就好，高效解决
推行“一次就好”服务标准，一次性排查、一次性修复，减少反复上门。
4. 限时响应，按约上门
报修快速响应，明确时限、准时履约，不让用户久等。
5. 透明收费，公开标准
收费项目、价格标准全程公示，无隐形消费、不私自加价。
6. 五个一规范，细节到位
鞋套、垫布、抹布、服务卡、现场清理，细节体现专业。
7. 1+5成套服务，一站搞定
安全测电、使用指导、通检、清理、全程服务，一次上门多项保障。
8. 数化平台，全程可视
智能派单、进度可查、在线交互，服务过程透明可控。
9. 四不准准则，廉洁自律
不喝用户水、不收礼、不私收费用、不违规操作。
10. 全生命周期，终身守护
从购买、安装、维修到保养，提供长期关怀与保障。
三、福可家服务准则说明｜门店（导购、线下单）
1. 全域就近派工，报修快速安排师傅上门
2. 所有收费提前报价，无隐形加价，多收双倍赔
3. 正品原厂零配件，杜绝杂牌替换配件
4. 严格遵守国家三包，7退15换，保障购机权益
5. 家用燃气灶整机6年免费包修，全零部件含压缩机质保
6. 热水器享长效质保，核心部件多年免费维保
7. 常规安装免收墙体打孔、基础支架、短途远程费
8. 安装完工打扫卫生，不留施工垃圾
9. 品牌小家电故障符合条件只换不修，不用反复维修
10. 完工电话回访，不满意可反馈重新处理