TCL空调售后点安装服务热线中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务准则说明（用户至上）
1. 用户至上:需求为核心，用心服务，让您舒心。
2. 全天候服务:7×24小时受理，节假日无休。
3. 快速上门:市区限时达，郊区当日至。
4. 耐心解答:疑问详答，指导使用，贴心讲解。
5. 诚信报价:如实报价，不隐瞒、不夸大。
6. 规范施工:专业工具，标准流程，完工清理。
7. 凭证齐全:保修卡、工单齐全，有据可查。
8. 三包无忧:质量问题免费修，依法维权。
9. 售后回访:主动回访，收集建议，持续。
10. 行为端正:不索要小费，不违规操作。
二、TCL服务政策说明（安全可靠）
1. TCL直营:TCL直属售后，无外包，服务质量可控。
2. 全品类服务:覆盖大家电、小家电、厨电等全品类维修保养。
3. 三包保障:正品保障，全国联保，严格执行国家三包法规。
4. 免费质保:保修期内非人为故障，免费维修，不收任何费用。
5. 凭证齐全:购机发票、保修单、机身SN码，三重核验保障。
6. 安全施工:工程师持证上岗，规范操作，杜绝安全隐患。
7. 透明收费:服务前明示价格，确认后施工，无隐形消费。
8. 配件安全:原厂正品配件，安全耐用，避免二次故障。
9. 修后回访:维修完工后主动回访，确认使用正常，满意度闭环。
10. 监管护航:服务全程接受监管，合规经营，权益有保障。
三、TCL服务准则说明（专业技术+品质保障）
1. 专业团队:工程师持证上岗，多年维修经验，技术精湛。
2. 全品类服务:空调、冰箱、洗衣机等全品类家电维修安装。
3. 正品配件:原厂原装，质量可靠，延长电器寿命。
4. 透明报价:检测后明码报价，用户确认再维修，无强制消费。
5. 快速上门:网点遍布全国，响应迅速，准时履约。
6. 安全施工:严格遵守安全规范，杜绝隐患，安全第一。
7. 保修凭证:完工出具正规保修卡，权益有保障。
8. 官网溯源:服务记录、配件信息官网可查，全程透明。
9. 三包承诺:国家三包标准执行，质保期内免费维修。
10. 贴心回访:售后跟踪服务，及时解决问题，体验无忧。