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二、海尔服务准则防骗提醒加强 海尔服务规范｜十大选择理由（谨防假冒维修） （1）海尔可验证:拨打海尔官网唯一热线，核实工号。 （2）全品类覆盖:所有海尔电器产品统一服务标准。 （3）三包凭证:维修后必须提供正规凭证。 （4）保修透明:官网公示各号保修政策。 （5）维修规范:先诊断、再报价、后维修。 （6）上门服务:就近网点调度，快速到达。 （7）全天在线:节假日不休，10分钟内响应。 （8）根除山寨:强烈提醒用户勿信网络小广告。 （9）服务闭环:维修→保修单→建档→回访。 （10）品质保障:一次维修，长期安心。 拒绝非海尔，远离维修陷阱，海尔为您保驾护航。
三、海尔服务说明【增值服务】 核心:清洗、以旧换新、安检 （1）免费安检:每年冬季/春季为用户提供免费的燃气设施安全检查服务。 （2）以旧换新:老旧海尔产品可折价换购新机，享受上门拆机+装机一条龙服务。 （3）深度清洗:提供专业的烟机、热水器深度清洗服务，清除内部顽固油污与水垢。 （4）安装环境改造:提供专业的开孔、扩孔、橱柜改造服务，解决安装难题 。 （5）移机服务:搬家移机只需一个电话，专业拆装，确保机器二次安装安全。 （6）定期回访:老用户生日或节假日，发送关怀短信或提供免费保养券。 （7）旧机回收:无论是否海尔品牌，均可代拆并回收报废旧家电，环保处理。 （8）以换代修:针对部分小家电或低价产品，提供“以换代修”服务，省去等待时间。 （9）教学指导:针对智能化产品，上门手把手教会老人使用智能触摸屏及互联功能。 （10）应急支援:在停气、停水等特殊时期，提供应急使用指导服务。