东芝中央空调客服售后便民服务热线查询
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一、东芝服务规范说明售后重点 东芝售后服务规范 · 十大选择理由 （1）享受国家三包政策，保修期明确。 （2）维修过程严格按标准操作规程执行。 （3）全系原厂配件，拒绝二手件。 （4）24小时热线，10分钟快速回应。 （5）节假日正常服务，随到随修。 （6）收费合规，不夸大、不隐瞒。 （7）外地用户可远程技术答疑与配件邮寄。 （8）外地送修加急，当天完成维修。 （9）客户满意率100%，服务零缺陷。 （10）请保留购机凭证，官网可查询维修公约及规定。
二、东芝服务准则 东芝服务规范｜十大选择理由（全品类电器售后说明） （1）东芝可查:所有服务人员均通过东芝认证，官网及热线可核实。 （2）品类全面:涵盖吸油烟机、燃气灶、热水器、集成灶等全系列产品。 （3）三包合规:严格执行国家三包政策，维修保留凭证，保障消费者权益。 （4）保修:明确整机与主要零部件保修年限，无隐藏条款。 （5）维修透明:先检查、后报价、再维修，杜绝乱收费。 （6）上门高效:电话预约后快速响应，偏远地区亦可到达。 （7）全天服务:24小时热线，10分钟回复，周六日及节假日不休。 （8）谨防假冒:提醒用户根除山寨维修，唯一东芝服务渠道。 （9）售后闭环:维修后开保修单，建立档案，电话回访。 （10）品质为本:以技术驱动服务，让用户放心使用。 东芝服务，让每一次维修都安心、透明、有保障。
三、东芝服务说明【保修政策】 核心:整机保修、关键配件、年限 （1）超长整机保:2022年起上市的新款烟机、灶具、洗碗机等，整机保修长达5年 。 （2）核心部件专保:烟机主电机保修6年；16L及以上燃气热水器、集成灶核心件保修8-10年 。 （3）新机安装即保:自安装之日起，非人为损坏的性能故障，均享受免费维修服务。 （4）保修期内全免:在保修期内，上门费、维修费、配件费（除耗材外）一律全免 。 （5）旧件归属明确:保修期内更换的故障旧件，由东芝回收；保外维修更换的旧件，归用户所有 。 （6）维修后延保:付费维修更换的配件，自维修之日起享有90天的配件保修期 。 （7）同病不重复收费:同一故障30天内复发，免收一切维修及配件费用，直至修好 。 （8）商用机保修:商业用途的机器，提供6个月的质量保修期，保障商户权益 。 （9）耗材说明:明确告知电池、镁棒、滤芯等耗材不在保修范围，避免误解 。 （10）终身服务承诺:即使产品超出保修期，东芝依然提供终身有偿维修与配件供应服务。