东芝空调客服售后政策服务热线号码
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一、东芝服务规范说明重“承诺”/律法 :东芝公告:严查敷衍推诿！落实三包与十大服务铁律 正文: 为维护消费者权益，东芝全品类服务规范铁律。 （1） 首问负责:第一个接电话的人全程跟进，不准推诿。 （2） 时限铁律:1.5小时预约，超时系统自动预警升级处理。 （3） 免费检测:即使不维修，保内检测不收费（保外收空跑费）。 （4） 无票保修:机身条码完整，即使丢失发票也可按出厂日期保。 （5） 重罚欺诈:严禁诱导用户更换不必要配件，违者严惩。 （6） 质量跟踪:维修后3个月内复发，免人工费返修。 （7） 清洁保养:提供专业的整机内外清洁服务，保持厨房卫生。 （8） 安全测试:维修后必做漏气/漏电测试，保障安全。 （9） 假日守护:春节等旺季不脱岗，保障年夜饭正常使用。 （10） 东芝认证:认准“东芝”东芝标识，远离路边店。
三、东芝服务说明凭证与官网 选东芝售后:十大服务理由+凭证要求 （1）30分钟市区上门（官网实时跟踪）。 （2）价格、故障、服务环节全程公开。 （3）十年以上专修师傅，拒绝新手练手。 （4）检测完先报价，您同意再动手。 （5）三不修:不安全、不治根、无价值。 （6）验收合格后开具票据+保修卡。 （7）保修需出示官网购机凭证或电子发票。 （8）三包行为:包修、包换、包退，全国统一。 （9）维修后官网生成电子工单，可随时查。 （10）服务要求:不喝水、不抽烟、不乱收费。